专业委员会
智启龙城 融通世界
（中国银行常州分行理财业务投资者同行陪伴基地优秀案例）
2021年末，在常州市人民银行与当地银行业协会的指导与支持下，中国银行常州分行积极践行“初心为民”金融理念，秉持“智启龙城 融通世界”的定位，以“守初心、常安心”为服务宗旨，开启了教育示范基地创建的工作，历经一年，在2022年末成功获得“省级金融教育示范基地”的荣誉称号，也是常州地区的首家。
中国银行常州分行荣誉榜：
l 2013年获得常州市第二批窗口行业“十佳服务品牌”和“百佳”示范单位
l 2015年获得“江苏省放心消费创建活动先进单位”
l 2016年被评选为江苏省文明单位
l 2020年被常州银协评选为2019年度常州银行业消费者权益保护专委会先进单位
l 2020年被常州人行评选为2020年常州地区金融知识纳入国民教育体系工作优秀组织单位
l 2022年被常州银协评选为2021年度常州银行业消费者权益保护专委会先进单位
l 2018年-2022年连续多年被常州人行评选为“金融消费者权益保护工作础级单位”
一、金融理财教育示范基地基础设施基本情况
常州中行金融理财教育示范基地位于中国银行常州分行本部大楼，与代表常州龙城千年文脉的青果巷毗邻而居、与穿城而过的古运河隔街相望。主场馆座落在分行本部一楼共享大厅----占地约300平方米，基地全年开放，月接待社会公众参观及学习可达400人次以上。第二场馆在本部15楼--常州中行行史馆，那里是更多接待一老一少等团体参观与主题活动的核心区域。
教育示范基地初期工程投资120万。自2022年建成后，分行每年固定投入后续维护费25万，纳入分行财务预算，实行专款专用。
基地日常由常州中行个人数字金融部与消费者权益办公室共同管理。共配有专职管理人员2人，讲解引导员2人，金融讲师26人、金融公益宣讲人员10人、外聘公益讲师8人。讲师年纪轻(平均28岁)、学历高(研究生占比67%)、专业精(除常规金融知识外，还涉及包括文学、美术、音乐不同领域)以满足基层对于不同人群宣教需要。
2021年建立《常州分行金融教育示范基地管理工作机制》，涵盖教育管理、教育效果评估、人员培训、安全应急处置等多项内容，专章制订了监督管理要求，明确监督内容、方式以及各类奖惩规定，形成了金融教育基地自律机制。2022年末成功创建后，2023年结合基地运营使用情况不断修正完善。
二、金融理财教育示范基地应用情况
以成为百姓身边的金融“守护者”为目标，金融教育示范基地设置了“5+1”的功能区。包括：宣教区、体验区、悦读区、互动区和展示区五大区域，各功能区域既相对独立，又和谐统一。
基地配置了7个可更换灯箱、5台可触摸式尝颁顿屏、1台嵌入电视和2台可移动电视，向金融消费者展示金融政策和常用金融知识，内容根据监管宣传重点和社会热点及时更新完善。投放金融消费者权益保护、存款保险、征信知识等7种金融知识宣传海报，党建、经济、金融、文化等各类书籍200余册，各类金融知识宣传折页、手册、海报等18种，各类金融实物20件、金融知识科普视频20个、贬5互动游戏6个、漫画作品12件、诗歌作品2件。
叁、金融理财教育示范基地内容建设
在江苏省中行的支持下，省行消保吉祥物----卡通中国娃娃“苏小宝”进驻基地，成为常州基地的金融知识宣传大使，为普及金融知识，提升金融素养起到了极大的品牌传播作用。
常州中行消费者权益保护办公室牵头拟订基地年度宣传工作计划，以金融教育示范基地主场馆为载体，全年按月开展不同主题的金融教育宣传活动。主动邀请合作企事业单位、党建共建单位、周边社区、学校等走进基地开展宣传活动。年度开展宣传教育活动50余场，累计触达金融消费者16万人次，收集金融消费者有效问卷调查2000余份，满意度超90%。
四、金融理财教育示范基地宣传情况
（一）线下宣教场景丰富
携老前行 智享生活：围绕“守护夕阳美 金融助老”的宣传主题，在金融教育示范基地开展“银发守护”。联合法院、司法局、公安局、民政局、市场监督管理局、金融局等单位走进社区，常态化开展“防范非法集资暨整治养老诈骗”宣传活动，为社区百姓送上防范电信诈骗、理性投资等金融知识解读专题讲座。
快闪打卡 创新形式：“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动期间，开展了“跟着苏小宝游江苏·金融知识潮起来，打卡点快闪活动”，活动分别从中国银行常州分行营业部厅堂、金融教育示范基地、着名旅游景点青果巷叁个地点开展，现场发放金融知识宣传折页，开展“跟着苏小宝学金融，一起涨知识”有奖竞答活动。
护航校园 青春扬帆：常州中行持续推动金融知识纳入国民教育体系工作，在常州每个行政区域内各精选一所小学，联动金融教育示范基地优秀讲师，持续开展金融知识授课活动，实现金融知识普及“抓早抓小”和金融教育“优质化、专业化”，同时，伴随课程开设家长课堂、教师课堂，提升金融教育的覆盖面。
为帮助大学生群体树立正确的消费理念，合理使用金融品和服务，维护良好信用记录，中国银行常州分行联合常州大学开展了“征集知识进校园”在线直播讲座活动。金融教育示范基地还在常州各大高校内组织开展了“元气开学季 青春不掉线”创意漫画大赛，围绕倡导理性消费、杜绝非法校园贷款、防范电信网络诈骗、保护个人信息保护、拒绝出租出借银行卡、拒绝高利投资、远离非法集资、合法使用银行账户等话题，引导广大学生通过绘制丰富多样、灵活有趣的原创漫画，提升金融素养，扩大传播途径。
（二）线上宣教精准有力
2022年中国银行常州分行金融教育示范基地联合常州广电集团、江苏常誉律师事务所推出了“爱听935金融知识补习班”系列宣传活动。针对“一老一少”、新市民等群体，以“广播直播+线下活动”的形式，让广大市民朋友可以在系列活动中获得最新的金融知识，普及法律风险，切实维护自身合法权益。例如：联合江苏常誉律师事务所走进常州广播电视台爱听935频道，并同步在常州中吴网开展微信视频直播，针对大学生和新市民群体，普及“断卡”行动和“帮信罪”知识；爱听935主播带领亲子粉丝团走进金融教育示范基地开展亲子体验课，通过参观金融教育示范基地、行史陈列馆，通过参与点钞技能的互动与体验、假币鉴别小课堂、金融普法知识小课堂等帮助孩子们培养和提高财商思维。系列活动开展以来，在线收听和观看累计超过11万人次，共有300余人次参与了线下活动。走进乡村，7月走进全国首批乡村旅游重点镇-金坛薛埠镇，开展“微光计划”乡村直播活动，为村民和学生们送上了一堂精彩的金融知识课，汇聚知识的光芒，助力乡村振兴。
为提升宣传效能，推动金融安全教育入脑入心，中国银行常州分行金融教育示范基地创新宣讲形式，在原有的金融教育活动基础上，创作了“警惕跨境诈骗”、“非法集资 同防共治”、“钱袋子保卫战”等10个原创视频，以及“保护个人金融信息”、“帮信罪”等12个原创漫画，通过微信小程序、微信朋友圈、微信公众号、微信视频号及抖音平台等渠道进行传播推广，微信小程序“龙城荟”定期推送金融知识和金融教育活动，进一步扩大了金融知识宣传覆盖范围。
党建赋能提质增效,做好金融“示范课”。立足中国银行常州分行党建“常聚力”品牌，围绕“政治能力常提高、基层组织常夯实、干部人才常管理、共建联建常促进、文化建设常创新”五常工程，中国银行常州分行基地讲师不断提高政治力、夯实组织力、培育战斗力、深化融通力、强化品牌力，持续推动金融教育示范基地走进代发薪公司与合作伙伴。2022年以来，常州分行擦亮“常聚力”品牌，扩大党建同盟圈。强化和外部企事业单位、客户、政府机关交流，着力党建、团建、文化共建工作,持续推进高质量党建活动，分行党委与常州市中级人民法院、中天钢铁、中车集团等签约党建共建协议，深化党建合作；与人民银行常州市中心支行、金融监管局开展联学活动，强化监管交流；与商务局、中以产业园开展党建活动，打造合作公司深度融合的智慧党建生态圈。
五、金融理财教育示范基地下阶段发展规划
中国银行常州分行将依托金融教育示范基地，打造常态化、阵地化、创新化、多元化的综合金融教育平台，充分发挥基地“以点代面”示范作用，通过不断探索创新形式，以金融教育基地为核心阵地向外延伸，服务地方百姓营造安全安心的金融环境，成为普及金融知识的主阵地。
一是基地引领，做实长效机制。提升站位，践行“以人民为中心”的发展思想，持续强化基地建设，明细评价体系，巩固深化基地的示范作用；
二是品牌优势，做强影响力。基地依托中国银行的消保品牌，以消保国风娃娃“苏小宝”为宣传大使，以“跟着苏小宝游江苏·金融知识潮起来”、“跟着苏小宝学金融，一起涨知识”，以及在常州主要景点植入“苏小宝”打卡点等系列活动，做成消保品牌的“苏大强”；
叁是数字教育，扩大覆盖面。创新线上“云”机制，移动云展厅和痴搁体验，以及老百姓厅喜闻乐见的直播、抖音等方式，充分发挥新媒体传播优势。
中国银行常州分行金融理财教育示范基地将继续“守初心”、担当金融理财教育宣传大使、在发展之余致力于普及理财产物与理财风险宣传，真正做好“初心为民、服务于民”，做个让百姓真正“常安心”的金融大行!
