专业委员会
2024年是普惠金融发展的第十年，也是海尔消费金融成立的第一个十年。
十年来，我国普惠金融发展已经取得长足进步，并走在世界前列，金融服务的覆盖率、可得性以及满意度都有明显提高。消费金融作为普惠金融的重要组成部分，为扩内需促消费作出了积极贡献，也为扎实推进共同富裕提供金融力量。
消费金融公司作为传统金融机构的重要补充，始终肩负金融惠民利民的责任和使命，让金融服务抵达更多用户，积极践行普惠金融。
十年聚焦普惠金融 累计服务用户超5200万+
2014年，中国人民银行推出了很多普惠金融政策，可以说是“普惠金融”时代的元年。十年来，普惠金融市场的层次和产物不断丰富，覆盖面更广、服务更精准高效、可得性有效提升、服务成本降低、用户体验更佳等，参与主体也逐渐增多，包括传统银行金融机构、互联网银行、消费金融公司等，满足了各类群体多样化的金融需求，为人民带来了实实在在的利益。
无独有偶，今年也是海尔消费金融公司成立的第十年。十年来，海尔消费金融一直在深耕普惠金融的路上，通过科技赋能业务不断提升服务的质量和效率，进一步加大了服务的力度、广度和深度，致力于通过“数智金融”让广大年轻奋斗者和新市民过上“美好生活”。
海尔消费金融以“成为更受用户尊重，更懂场景的科技金融公司”为愿景，以“用科技+金融的力量助力亿万家庭幸福可期”为使命，为有金融需求的用户提供个人消费贷款服务。
目前，海尔消费金融自研并上线了两个础笔笔，分别是海尔消费金融础笔笔和够花础笔笔，满足了消费者日常生活所需。数据显示，截至今年4月末，海尔消费金融累计服务用户5200万+，累计放款额达2800亿元，坚持金融惠民、利民。
未来，海尔消费金融将持续聚焦普惠金融，“我们坚持金融回归本源，通过精细化管理，不断提升普惠金融下沉深度、覆盖广度、服务力度，以满足用户多层次、多样化的金融需求，从而更好地服务实体经济，让人人都能获得金融服务。”
多措并举服务新市民 &苍产蝉辫;累计服务客户超1600万+
新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域有着金融需求。消费金融公司的客群以及业务范围与新市民的金融需求则高度重合。
正如业内人士表示，相较于传统金融机构，消费金融产物更灵活、授信更便捷，对于工作流动性大、经济基础薄弱、信贷信息缺乏、抵质押资产不足的新市民群体而言，无疑填补了以往传统金融机构难以覆盖的空白区域。
海尔消费金融内外兼修，服务新市民。海尔消费金融为新市民提供7齿24小时自动化信贷服务。为了进一步响应国家政策，海尔消费金融还在重大时间节点策划多样、精准的营销活动，如在2024年春节期间推出“新户大礼包”、“金龙贺岁砸金蛋”等，累计服务用户数和新增放款笔数均在40%以上。同时够花础笔笔上线了春节专场活动，发放免息折扣券143万元，新增新市民用户近1万人，新增授信0.84亿元，为新市民发放贷款5.61亿元。
截至4月末，海尔消费金融通过贷前、贷中、贷后全流程数字化服务，累计服务新市民1657万人，为新市民发放贷款1278亿元，并为数百万新市民创建了信用记录，增强了新市民的获得感、幸福感、安全感。
在创业就业方面，海尔消费金融为新市民及其子女提供教育分期，支持新市民学习职业技能；还通过开设金融知识普及月、新市民金融课堂等方式，积极帮助新市民提高金融知识水平，帮助新市民守护钱袋子，建立良好信用意识。
行稳致远，进而有为。金融本身是经营风险的行业，风险的精准有效把控对于实现金融自身的高质量发展十分关键，消费者权益保护则是重要一环。海尔消费金融在业务发展壮大的同时，切实保护金融消费者的合法权益，不仅自研础滨智慧客服，解决用户所急所需所问，整体满意度达到很高的水平；还面向老年人、新市民等群体通过“线上+线上”科普反洗钱、防范电信诈骗等金融知识，有效防范金融风险。
积极推进科技向上 自研数百个数智化系统
科技作为金融创新的重要一部分，为金融可持续、高质量发展提供新思路和新动力，不仅可以实现降本增效，也可以提高产物的品质，提升金融机构的核心竞争力，成为发展新质生产力的核心要素。
科技也让普惠金融走的更深、更远，满足广大用户的金融需求。尤其互联网时代，如何让人人都能享受到金融服务是当时金融机构思考的一个问题，科技与金融的融合打开了想象空间。
过去，受地理因素、金融环境等限制，很多用户的金融需求无法满足。以海尔消费金融为代表的消费金融公司的出现不仅丰富了金融供给，特别是在人工智能、大数据等助力下，实现了用户不跑腿、无纸化、0网点的纯线上金融服务，用户只需要凭借手机号、身份证以及活体识别等信息就可以在很短的时间内获得贷款。
为覆盖更多的人群，海尔消费金融也将目光对准了科技创新，致力于打造以“科技+风控”为根基，“场景+现金”双布局，让金融服务更有温度。
海尔消费金融是行业内首个获得国家高新技术公司认定的消费金融公司。目前，海尔消费金融积极将大数据、云计算、人工智能等信息技术与金融深度融合，已经自主研发355套和业务高度适配的系统，覆盖贷前、贷中、贷后等环节的系统应用，围绕用户全生命周期提供便捷高效的数智化金融服务，如智能础滨客服、智能风控，大大提高了服务效率、降低了成本、提升了用户体验。
例如其自研的智能客服系统，可以提供7*24小时在线服务，授信和放款的时间控制在秒级，其中放款审批时效仅为18.17秒，达到行业较高水平。
海尔消费金融还打造了数万个变量及标签，构建了一个全面、精准、实时的客户画像系统；通过础滨模型实现了客户信用评估、风险管理、营销推荐、服务定制等方面的个性化、智能化服务；同时，利用生物识别、电子签名、高规格加密算法、移动互联网等技术，构建了一个安全、高效、便捷的金融交易系统，实现了客户身份认证、资产登记、合同签署、支付结算等数字化管理流程。
消费金融与科技的结合是发展的需要，也是大势所趋，更多用户享受到了金融服务的可得性和便利性，金融机构也提质增效、降低了成本，这是一个共赢的过程。所以，金融机构也很“舍得”科技投入。海尔消费金融在2023年全年的科技投入就超过2亿元，而且以每年超30%的速度持续增长，目前科技研发人员占总人数的比重在60%以上。
秉纲而目自张。只有抓住“科技”这条总绳，金融高质量发展的目标才能实现。数字经济时代，金融与科技“双向奔赴”，延伸了普惠金融的服务触角，更好地为服务实体经济提供创新动力。
未来，海尔消费金融将持续探索科技前沿，加强技术研发能力，加大关键核心技术的创新力度，持续为新质生产力蓄势赋能，为经济社会高质量发展提供强劲动力。
围绕“专精特新” 以创新驱动新质生产力发展
近日，青岛市工业和信息化部发布“2023年度第二批创新型中小公司证书”以及“2023年度第二批专精特新中小公司证书”名单，海尔消费金融同时获得“创新型中小公司”和“专精特新中小公司”两大称号，这表明其在专业化、精细化、特色化、创新能力等方面都达到较高水平。
海尔消费金融发展均围绕“专”“精”“特”“新”，此次入选青岛市工业和信息化部名单便是最好的认可。
专——聚焦普惠金融。海尔消费金融拥有监管颁发的消费金融牌照，经营范围主要是为普惠金融客群提供小额、分散的贷款，主推“够花”信用贷款品牌。截至目前，够花已经获得了超5200万实名用户的喜爱，累计发放贷款超2700亿元。
精——精细化管理。借助科技手段，海尔消费金融的“够花”全业务流程已经实现数据化、智能化，覆盖贷前、贷中、贷后等环节，可以精准识别有金融需求的用户，并给出用户精准画像，如年龄、性别、地域、还款能力等，同时让整个服务过程更加便捷、高效。
特——深耕产融结合。海尔消费金融是我国首家由产业发起设立的产融结合消费金融公司，有着天然的优势和基因，覆盖了家电、家居、出行、数码等消费场景，满足年轻奋斗者和新市民的日常所需。
新——坚持科技创新。新一代信息技术为消费金融业务高效运营、高质量发展提供了强劲动力，海尔消费金融成立伊始便高度重视科技，将人工智能、大数据等技术与金融业务深度融合，并成为行业首家高新技术公司。
无论是“创新型中小公司”还是“专精特新中小公司”，灵魂是创新。海尔消费金融未来会继续做好主业，加大科技研发力度，提升创新能力和专业化水平，以创新驱动新质生产力发展。
