监管部门在行动
为坚决贯彻落实党中央国务院、银保监会和省委省政府部署要求，切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，辽宁银保监局迅速行动，主动作为，认真贯彻落实银保监会《对于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办发〔2020〕10号），发文指导辖内各级监管部门和银行保险机构全力支持配合做好疫情防疫工作，保证金融服务质效。&苍产蝉辫;
一、统一思想认识。疫情就是命令，防控就是责任。要求各单位把做好疫情防控作为重大政治任务，提高政治站位，强化风险意识，坚持底线思维，坚决打赢疫情防控阻击战。把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，深刻认识到疫情防控的重要性、紧迫性和复杂性，积极行动、主动作为，压实责任、细化措施，坚决把党中央、国务院和银保监会各项决策部署落到实处。
二、加强组织领导。要求银行保险机构成立一把手负责的疫情防控工作领导小组，落实工作责任，建立健全工作机制，制定疫情防控工作计划、实施方案以及业务持续运营计划和应急处置程序，推动疫情防控工作稳健有序开展。加强应急值守工作，保持与监管、政府、医疗等部门沟通联络畅通，确保疫情及时报告和有效处置。
叁、保障日常服务。指导银行保险机构在保证基本金融服务的前提下，综合考虑疫情防控期间特殊金融需求，合理安排营业网点及时间，调整业务持续运营安排，并主动做好公示和解释说明，保障基本金融服务和关键设施稳定运行。积极运用先进技术服务手段，加强自助设备、网上银行、手机银行等线上渠道服务，引导客户减少柜面业务办理，降低人员流动带来的疫情防控压力。
四、强化金融支持。督促银行保险机构充分发挥资金融通、支付结算、保险保障等多方合力，加强对社会民生重点领域金融支持。主动对接医院、医药生产、物流运输、医疗科研单位等疫情防控链条上的重点公司，积极满足合理的融资需求，适度扩大保险产物的保障范围，提供优质高效的综合金融服务，实现各类防疫物资和服务不间断。开通金融服务绿色通道，对于有关疫情防控的相关业务，按照特事特办、急事急办原则，简化业务办理流程，降低或减免手续费，加快信贷审批效率，提高保险理赔速度。
五、履行社会责任。高度重视因疫情受困的行业、公司和公众，适当调整信贷政策和考核办法，对于有发展前景但暂时受困的行业及公司，不得盲目抽贷、断贷、压贷；对于受困暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排；对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要能赔快赔、应赔尽赔。充分发挥保险业在灾难时的社会效益，督促保险机构在财务可持续、成本可负担的前提下，适当扩展保险产物的责任范围，积极探索在定点医院、医保结算、药品等级、诊疗项目等方面的理赔限制，提供有温度的保险服务。
六、加强自我防护。全力协助并落实有关部门和地方政府对于疫情防控的工作要求，加大员工疫情排查力度，密切关注员工健康状况，建立疫情监测报告机制，做好职工防疫工作。配备必要的防疫设备，尤其是服务窗口、保安保洁等一线岗位，定期更换防护设施，确保防疫设备有效。强化卫生防疫管理，落实办公场所和营业网点的清洁、通风、消毒、体温检测等防控措施，尤其要加大对柜台、桌椅、自助机具等服务设施的清洁消毒频率。
七、做好宣传引导。要求银行保险机构从业人员正确认识和科学应对疫情，不造谣、不信谣、不传谣，有序做好疫情防控工作。严禁借疫情渲染炒作金融产物，虚假宣传，违规销售，一经发现，从严从重处罚。积极通过短信、微信、电子屏、展示板等营销渠道，向社会公众宣传正确的疫情防治知识，帮助引导公众纾解紧张情绪、增强防控意识、提高防护能力。同时，指导辽宁省银行业协会和辽宁保险行业协会加强行业自律管理，做好督促引导，确保各银行保险机构疫情防控工作快速有效开展。
八、建立报告机制。为加强对疫情防控工作的管理，建立疫情日报告机制，实行每日疫情“零报告”。各银行保险机构每日报送本辖区单位疫情防控有关情况。