抗击疫情
疫情就是命令，防控就是责任。梅州工行认真贯彻落实党中央、国务院、地方政府和人民银行银监会、总省行决策部署，迅速响应、密切配合，以高度的政治责任感，全力做好疫情防控工作和综合金融服务工作。在第一时间成立疫情防控工作领导小组，统筹疫情防控工作，实行一把手负责制，层层建立责任制，制定防控工作应急预案，把保障客户和员工的生命安全以及做好防疫期间金融综合服务列为首要任务，积极组织辖内机构开展疫情防控工作，并努力做好各项金融服务工作，为助力防控疫情，贡献工行力量。
全力保障金融服务。进一步加强础罢惭等自助设备的维护和管理，保证自助设备正常运转；保持网上银行、电子银行等服务渠道的畅通。合理调整网点营业时间，从1月28日起，该行每天有安排网点对外营业，并设立服务热线电话，确保最大限度满足客户金融服务需求。
全力做好疫情防控。 梅州工行把保障客户和员工的生命安全、身体健康列为第一优先级，聘请专业公司加强工作场所消毒和保洁卫生工作，加大消毒频率；同时，为各网点配置口罩、消毒洗手液等防护用品，为客户测量体温等，最大限度地保证客户和员工健康安全。
加强应急支付保障。梅州工行建立各级沟通协调机制，加强与当地财政、卫健部门沟通，了解可能节日期间资金支付情况，提前做好准备工作。建立假期值班机制，各部门各机构负责人和业务人员保持24小时通讯畅通，及时响应处理各类突发事项，确保各项疫情专款“零延迟”到付。例如梅州市第叁人民医院，因采购防疫物资，1月26日，大年初二与该行联系，提出资金支付需求，该行立即启动应急预案，指导该院通过线上方式完成资金支付，确保该院支付需求。1月28日，大年初四，该行主管行长带队拜访了梅州市第叁人民医院，慰问值班的医护人员，了解医院金融服务需求，切实做好金融服务工作。
强化疫情防控金融支持。梅州工行认真做好医院、制药公司、医药流通公司的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产物制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的融资需求。在了解到该行客户广东康奇力药业股份有限公司春节期间为配合防疫工作，重启生产线，生产抗病毒口服液的情况后，梅州工行专程到公司了解公司资金需求，明确大力支持公司加大生产物资储备供应。据统计，2020年1月至今，梅州工行共向蕉岭县人民医院、丰顺县中医院及各医药流通公司发放贷款共4164万元。
春节期间，梅州工行还将持续走访医药流通公司和医疗单位，主动对接了解单位金融服务需求。以实际行动响应号召，共同抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，充分体现大行责任和担当。