抗击疫情
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情来袭，工行成都分行认真贯彻落实党中央、国务院和省市决策部署，按照总行、省分行统一工作要求，迅速行动，成立了由行长任组长的疫情防控领导小组，详细制定并落实疫情防控工作具体举措，切实保障客户和员工的生命安全、身体健康，积极开辟绿色通道，全力做好相关金融服务工作。
加强网点防护
保障安全健康
成都分行第一时间购置了口罩、洗手液、消毒液、体温计等防护用品，配备至全辖各网点，要求员工佩戴口罩上岗，做好防护工作，营业网点每天至少两次对桌椅、填单台、柜台、自助机具等公共设施进行灭菌消毒，确保办公及营业场所的安全卫生。同时，进一步加强疫情防控相关知识的宣传，对到店客户进行测温工作，对于发热客户主动提醒其及时就医。
强化主动服务
做好拨付清算
为及时做好防疫类资金拨付工作，成都分行积极与省市财政进行对接，其中，省财政资金拨付工作由成都分行相关支行5人工作小组负责进行全程值守，市财政于1月25日、26日通过我行分别拨付1400万、1500万。为做好节假日期间清算工作，成都分行第一时间对涉及相关业务的15家支行进行工作安排并加强培训指导。截至1月27日，成都分行辖内11个支行已通过柜面划拨清算人民币应急资金25笔，金额共计4323.85万元。此外，积极与总行集约运营（成都）中心沟通对接，处理客户端落地的网银指令11笔，金额139万元，保障公司应急资金及时到位。
应急现金调拨
满足支付需求
为全力做好疫情防控工作，全国各地铁路部门连日来都在通过线上线下等方式为旅客办理免费退票。1月25日及27日，收到当地铁路局急需现金用于向旅客支付退票款等信息后，成都分行立即响应，采取应急现金调拨方式，将两笔现金快速送达单位，保障了退票工作的顺利进行。
建立绿色通道
提供贷款支持
在新型冠状病毒肺炎疫情防控的严峻形势下，成都分行积极践行社会责任，迅速与逾100户医药及医疗器械制造、医药流通类公司客户进行沟通对接，主动了解公司金融服务需求，为有资金需求的客户制定专项融资方案、建立审批绿色通道。
1月27日下午，在了解到某医药公司客户因前期向武汉疫区捐赠大批医疗物资，亟需补充1亿元流动资金用于采购一批医疗防护物资，发往省内各合作医院以进一步配合政府做好防疫工作这一情况后，工行成都分行立即组成专门工作小组，与该医药公司客户的服务行新都支行共同制定专项融资方案。在四川省分行的业务指导及规模支持下，成都分行按照特事特办、急事急办的原则，在半日内即完成该笔流动资金贷款的审批，并于1月28日成功实现贷款投放。