抗击疫情
2020年春节假日与新型肺炎疫情交织，给银行业务经营带来较大影响。农行国际业务条线坚决贯彻党中央、国务院决策部署，落实银保监会、国家外汇管理局等监管部门和行党委对于新型冠状病毒感染肺炎的防控要求，认真履行大行责任，合理安排工作计划，持续开展相关业务，全力做好疫情防控服务，以实际行动助力“坚决打赢疫情防控阻击战”。
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第一时间传导外汇局工作要求，抓好政策落实。1月27日，外汇局下发《国家外汇管理局对于建立外汇政策绿色通道 支持新型冠状病毒的肺炎疫情防控工作的通知》。农行国际金融部第一时间通过多渠道转发文件，并提出落实意见，要求分行建立外汇业务绿色通道，对于疫情防控相关的物资进口、外汇捐赠、资本项目收入结汇支付等业务，按照特事特办的原则简化流程，提高办理效率；对于与疫情防控有关的其他特殊外汇业务，在当地外汇局的指导下先行办理，并向外汇局报备。
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建立国际业务应急处置机制，确保疫情期间应急处理业务。农行国际金融部认真学习贯彻周慕冰董事长动员讲话精神，第一时间建立国际业务应急处置机制，成立应急处置领导小组，制定工作及业务连续性应急计划方案，从组织架构、报告路径、人员备份安排、业务紧急等级分类、系统管理等五个方面提出应急保障措施。同时，向条线下发通知，明确了疫情期间各项业务的处理原则和要求，以积极应对突发疫情，确保国际业务应急处理，支持做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
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国际业务系统不间断运行，确保服务渠道畅通。按照国务院延长春节假期的通知，农行及时调整系统日期参数，持续开通国际业务系统，做好系统运行维护和应急保障，预留电话专线咨询，确保国际系统7*24小时不间断运行，确保资金汇路畅通、系统安全运行，保障疫情防控资金及时划拨到位。
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各地分行全力以赴，为抗击疫情提供及时优质服务。各地分行认真落实总行要求，结合各地实际，克服时间紧、任务重、节日期间人手紧张等难题，合理安排人员持续办理业务；高度重视公司有关防疫物资进口、外汇捐赠等活动，按照“特事特办、急事急办、随到随办”的原则，开通国际业务绿色通道，落实总分行联动机制，提供高效、专业、贴心的跨境金融服务，并一律免收客户相关业务手续费，获得客户较高评价。
部分分行积极做好防疫金融服务情况
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农行湖北分行为辖内4家防疫用品制造业客户办理结汇业务44万美元。
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农行四川分行为公司进口防疫物资办理购付汇业务。1月27日晚，农行四川分行获悉客户进口抗疫物资购付汇需求，总分行多级联动，及时为客户办理购付汇业务。
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农行青岛分行全力支持防疫工作。1月28日上午，农行青岛分行获悉某客户进口防护口罩需求后，立刻启动应急机制，开启外汇政策绿色通道，简化业务处理流程，第一时间为客户办理92万元人民币购付汇业务。1月28日下午，农行青岛分行获悉，政府部门需要为疫情防控开立专门账户并拨款，同时开立相关网银账户，以保障后期资金及时划拨使用。分行采取紧急业务流程办理，紧急抽调10多名在青员工到岗服务，部分人员上门对接政府部门现场核实资料，部分人员协调分行远程授权审核，及时完成开户工作，款项顺利到账。
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农行江苏分行为公司进口防疫口罩办理购付汇业务。1月29日，分行建立总省市支行四级联动机制，开启支付“绿色通道”，在客户签订合同后，仅用半小时即完成单据审核、付汇的全流程操作，并全额减免公司汇款手续费。
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农行上海分行为公司进口防疫口罩办理购付汇业务。分行组建抗疫服务专项小组，加强总分联动，及时为客户办理紧急购付汇业务。
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农行贵州分行为公司进口员工防疫物资办理购付汇业务。分行实行四级行联动，为当地菜篮子工程公司办理10万美元购付汇业务。
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农行重庆分行为公司进口防疫物资办理购付汇业务。农行重庆自贸区分行与省分行加强联动，为客户从意大利批量采购防疫物资开通绿色通道，仅用2个小时完成单据审核、业务备案、购汇+付汇79000欧元业务。
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农行北京分行为公司进口防疫物资办理购付汇业务。1月29日，农行北京分行延庆支行、大兴支行获悉，辖内客户受区政府委托，急需从境外采购防疫物资，立即启动应急预案，柜面人员迅速赶到工作岗位，分行相关部室开启绿色通道，上下联动，以最快的速度为客户完成一笔250万日元、叁笔合计近40万美元的购付汇业务。
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农行福建分行为疫情境外捐款开辟绿色通道。1月31日，农行福建分行平潭分行获悉一笔疫情捐款急需汇入境内某慈善协会账户，工作人员迅速赶到工作岗位，简化外汇捐款收结汇手续，全免相关手续费，第一时间为客户办理捐赠款结汇入账手续。
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农行广东分行为公司进口防疫口罩办理购付汇业务。1月31日晚，农行广东分行获悉某公司代理进口防护口罩1.2万只后，迅速启动总省分支四级行联动机制和节假日付汇绿色通道，2月1日周六一早完成该笔付汇业务。