抗击疫情
新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，中国工商银行总分行、境内外心手相连，众志成城，不畏困难，全力做好疫情防控各项金融服务保障，以实际行动助力“坚决打赢疫情防控阻击战”。
中国医药和华润国康两家医药类公司客户均为货物贸易名单公司，近期接到上级部门指示，向日本、美国等地采购口罩、防护服等医疗用品。1月28日，工商银行北京分行翠微路支行快捷响应客户支付结算应急需求，上下通力协作，加班加点，及时处理完成购汇和对外汇款支付业务，所采购的近35万美元口罩和防护服将直接用于武汉各大医院疫情防控，为抗击新冠病毒做出工行人的一份贡献。
工商银行四川分行通过为公司在“特殊时期”采购境外医疗设备开通绿色通道，1月28日，帮助成都某医疗公司实现20万美元货款支付，用于紧急境外医疗物资采购，为宜宾某大型公司高效办理8万美元进口医疗物资购付汇业务，相关物资将直接用于疫情防控；同时，积极联动成都市跨境电商渠道，为泸州某供应链公司提供跨境采购医疗物资的信息撮合服务，及时分享货源信息。
浙江省医药龙头公司华东医药在全球范围内寻找货源，采购口罩及防护服。1月28日下午，工商银行杭州分行羊坝头支行临时接到客户通知，正紧急与香港、印度公司签订采购合同，需尽快支付货款。为保证货款如期到账，支行第一时间详细了解了汇款所需材料、操作流程等，各流转环节人员毫无怨言放弃休假，确保客户仅跑一趟就顺利完成货款支付，为防疫工作贡献金融力量，传递工行温度。
在香港，工银亚洲进一步升级服务湖北疫区汇款优惠，在坚决执行工商银行总行12项措施基础上，决定在2020年12月31日前， 所有公司和个人通过工银亚洲电子渠道或分行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。 此外，工银亚洲第一时间赞助了三联书店（香港）有限公司和万里机构出版有限公司紧急制作了《新型冠状病毒感染肺炎防护读本》，并于1月29日下午起在香港各书店、慈善机构、分行网点向香港市民免费派发，共同抗击疫情。
《金融时报》记者了解到，工商银行各海外分支机构也迅速响应，做好疫情防控金融服务保障工作。工商银行东京分行自大年叁十起，向湖北等重点地区分行紧急筹集寄送出口罩等救急防护物资，截至目前已捐赠口罩6000个。在日本口罩严重脱销情况下，该行广泛联系货源，已落实口罩等物资逾25万件，并积极协调货运通关事项运往总行和国内客户单位。此外，该行还积极配合中国驻日大使馆和在日中企协做好筹资捐赠工作。
工银马来西亚协调各方资源，在当地市场寻找防控疫情紧缺物资制造商及货源。截至目前已通过马来西亚橡胶手套生产商采购30万只医用橡胶手套，并将尽快发送物资至湖北省慈善总会。同时，工银马来西亚积极配合中国驻马来西亚大使馆及马来西亚中资公司总商会开展的筹资捐款，用以采购口罩等物资发往国内紧缺地区，首批采购10万个口罩，已有4.4万个运抵国内。
工银欧洲积极联系武汉相关医院及机构，对接最缺乏医疗物资的地区和机构，在卢森堡、法国等周边市场分别采购急缺的医疗物资，第一时间发往国内。工银欧洲为当地客户捐款支持国内实行手续费全免，并优先为捐赠业务提供服务。
疫情发生后，工银巴西积极推动巴西中资公司协会开展物资捐赠活动，全面承担了与境内湖北省慈善总会、湖北中医院、物流公司的对接工作，目前第一批10万雷亚尔善款已到位，并采购好1万个狈95口罩，近日可发往国内。工银巴西还协助另一个境外国家总商会的捐赠事宜，第一批10万个一次性医用口罩已在本地报关过程中。此外，工银巴西与巴西中企协已约访巴西3惭公司颁贵翱，拟洽淡后续物资采购事宜。
1月28日，工商银行首尔分行收到北京分行客户采购口罩的货款支付需求。首尔分行当即与总行确认账户资金头寸，并与北京分行保持密切沟通，当晚购货合同全部审核完毕，29日上午，仅在2分钟内款项已由首尔分行支付到收款客户开户行，并确认成功到账。首尔分行与境内机构在每一个细节都及时响应，积极推进，提供高效稳健金融服务。
工商银行新加坡分行对于所有单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。分行已开辟金融服务绿色通道，全力保障与疫情防控有关的各项金融服务效率，与疫情防控有关业务特事特办。
目前，工银新西兰已开通汇款绿色通道，对客户向中国境内捐款或与疫情有关的医疗救助等各项汇款业务实行免除汇款手续费的优惠政策。同时在绿色通道开通期间，对所有个人网银及个人手机银行免收跨境汇款手续费。