抗击疫情
一场突如其来的新型冠状肺炎打乱了人们欢度春节的脚步，每日增长的数字牵动着每个人的心。战鼓响，号角鸣，疫情防控攻坚战就此开启。
身为安徽省池州贵池支行的一线员工，每天和客户可谓是近距离交流与接触。农历二十七日晚，朋友针对此次疫情，结合我的职业对我表示关心，并坚定地认为我们佩戴口罩是极其必要的。我当时对此表示不认同，金融服务者怎么能佩戴口罩，这不符合银行相关服务要求。但同时心里也是忐忑的，因为这几天网点涌动的很多都是返乡人员，还有很多农民工朋友，每天取号都是200多号。但意想不到的是，第二天网点每个工作人员均被要求佩戴口罩。原来，支行负责人早已安排人员去药房购买防护用品，要知道当时口罩已经“一罩难求”。更让我们感到暖心的是，市分行迅速采取措施，为员工提供了口罩、手套、84消毒液等防护用品，还有板蓝根，金嗓子喉宝等药品。
接下来，抗击疫情，一切开展得井然有序。
网点施行轮休制度。原定于初七正式上班，在市分行的统筹安排下，改成轮休制。我们网点2名员工因交通管制、3名员工因感冒未能及时赶赴工作岗位。在支行人手紧缺的情况下，支行其他员工主动担当，两名高柜员工、客户经理以及支行领导班子一直坚守岗位，轮流值班。网点负责人以疫情防控为当前最主要的工作，减少窗口，全员转发建行线上提供的金融服务，以最少人员的聚集为客户提供线上＋线下温情的服务。
网点每日进行消毒。班前、班中、班后，网点高柜区、客户等候区、智慧柜员机、自助取款机、门把手、签字笔等等，能想到的细节一处都不放过。同时，劝说未戴口罩客户佩戴口罩、为每一位到网点客户测量体温，保障员工与客户的安全。
员工参与线上问诊。裕农通的微医问诊受到我行裕农通业主的一致认可。不仅是这些村民朋友们，我的同事也切实体验了微医的便利。之前行里2名员工一直轻微咳嗽流涕（未发烧），又不想去医院，想想不如进入建行裕农通公众号，听听专家怎么讲。录入手机号及验证码，填写调查问卷，线上分配医生。医生针对问诊者的症状，建议多喝水多休息，少吃辛辣食物，无大碍。虽然这些诊断可能咨询的员工也知道，但医生的答复如同一颗定心丸，也让她们倍感温暖。
客户经理问候不减。客户到店少了，客户经理的手机费就涨了。客户经理对定期到期的客户及一些高端客户电联，告知定期到期延续的好消息，也为客户送上关怀，在疫情期间注意身体，尽量少出门。同时，通过云平台也在积极获客活客。当年线上购物就是在非典时期萌芽发展的，如今线上经营转型也是我们要把握的机遇，让客户从“屋内”走进“心内”。
疫情来得猝不及防，但疫情防控工作依然紧锣密鼓地进行着。我们在这条道路上思考着，探索前进着，播撒并感受着无边的温暖。