抗击疫情
疫情就是命令，防控就是责任。青岛分行迅速启动一级响应，开辟金融服务绿色通道、加强一线网点安全防护等多项举措，打好疫情防控攻坚战。
保障疫情防控款项顺利支付
成立金融服务小组，专人对接青岛市医疗保障中心，分别于1月24日（除夕）、1月26日（初二）协助保障中心向8家定点救治医疗机构累计拨付资金7000万元；协调解决大额资金头寸问题，助力保障中心提前向全市定点医疗机构下拨医疗统筹资金10亿元，做好疫情资金的划付。全力配合青岛高新区财政局，迅速组织休假人员到位，以比正常业务办理缩短了近一半的时间，准确、快速完成了首笔300万元防疫资金划拨任务。春节期间加班到晚上10点，配合青岛市医保局迅速汇集分散在10家开户银行的医保资金，完成全部医保资金上解到财政专户，统一调配防疫资金。
开通金融服务绿色通道
畅通抗疫资金汇划和紧急开户绿色通道，指定专人负责，做好社会捐赠及救灾资金汇划保障服务,免除相关的汇款手续费；开通授信审批绿色通道，对与疫情防控相关的贷款业务明确了“当日接单、当日审结”的审批原则,建立专项业务台账，提高金融服务支持保障时效；通过影像系统审批方式成功为九联集团办理2000万元电子银行承兑汇票业务，解决公司燃眉之急，践行金融支持疫情防控期间肉蛋供给公司资金需求的社会责任。整个业务流程均实现电子化，公司人员、客户经理、放款审查均在线上办理业务，在高效办理业务的同时也杜绝了防疫风险。分行及时跟进大额新增项目受理进度，为涉及疫情防控的各类公司畅通授信审批绿色通道，目前已受理化学药品制剂制造公司授信申请1户。为防疫工作提供上门金融服务，截至目前为医疗机构、民生部门等提供上门收款服务23次。
保证现金供应和流通
合理调配现金资源，严格进行现金消毒，确保特殊时期网点现金供应充足、安全流通。业务处理中心员工放弃休假，加强自助设备管理，及时处理在机场、车站、商超、支行等人流密集区域设备的客户卡钞、缺钞、满钞异常情况，确保了客户资金长假期间正常使用。目前已对离行式110台设备进行清装钞和检查，清装钞近7800万元，确保现金的供应流通，保障设备的正常运行。