抗击疫情
“2019新型冠状病毒”疫情发生以来，农业银行运营管理部及全运营条线认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，按照农行党委的工作部署，坚决执行监管部门各项要求，提高政治站位，强化责任担当，迅速行动，主动作为，把客户和员工生命安全和身体健康放在第一位，围绕助力打赢疫情防控阻击战统筹安排各项工作，第一时间做好营业场所防疫措施，网点开门营业率持续居可比同业首位，为各地打赢疫情防控阻击战提供全面的金融保障。
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高度重视，建立高效应急机制
疫情发生后，农行运营管理部立即成立以部门“一把手”为组长的疫情防控领导小组，部领导靠前指挥，部门负责人第一时间向部内全体员工发出《致运营管理部全体干部员工的倡议书》，将责任细分到岗、到人。建立总分行条线联动的快速反应机制，确保政策能迅速传导，问题能及时应对、有效处置。组建业务专家团队，快速响应各一级分行在安全、保障、运行、制度、流程、服务等方面所需要的政策和支持，尽快解决基层在疫情防控中遇到的实际问题。
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保障先行，确保员工及客户安全
春节假期以来，农行运营管理部快速响应分行需求，先后通过微信群下发《对于网点营业相关事项的紧急通知》、《对于进一步强化运营业务支持防控工作的通知》等制度，研究制定疫情防控应急方案，对网点物资支持、网点营业安排、防疫消毒、应急预案、人文关怀、后台保障等方面给予制度支持和保障，指导分行结合当地政府及疫情防控需求，灵活安排网点营业，为网点员工配备口罩、消毒液等防疫物资，保护员工及客户健康安全。
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全力以赴，保障日常业务高效运行
1月27日至今，农行开门营业的网点每天仍保持在7千个左右（其中湖北分行按照当地客户及防控需要安排网点内部营业，提供财政拨款、捐款落地等应急金融服务），占该行全部网点的30%左右，开门率稳居可比同业首位。础罢惭综合正常运行率维持在97%-98%左右，金库营业率58%左右，金库清分量30亿元左右，加配钞设备均维持在1万台以上。
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多措并举，建好疫情防控“绿色通道”
面对疫情蔓延的严峻形势，农行运营条线全力保障救灾资金和捐赠款项快速、准确汇划到位，并针对手续费减免、防疫相关账户开立给出专项支持政策。1月30、31日农总行运行中心和深圳分中心清算团队加班处理应急付汇44笔，涉及美元、欧元等多个分行币种，折合人民币约1.8亿元。按照人行统计口径（医院、财政、红十字、慈善），农行共通过大小额支付系统汇划抗疫资金1.5万笔、金额92亿元。同时，为方便客户，减少交叉感染风险，主动协同有关部门，以最快的速度完成个人本外币定期存款产物自动延期功能优化，并对社会公告。
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强化协同，做好后台支持保障
受疫情影响春节假期延长，各类生产系统必须在1月31日前更新节假日参数，否则将严重影响抗击疫情的金融服务。农行行运营管理部运行中心紧急协调个人金融、网络金融、金融市场等多个部门，30日迅速调整了8个系统的节假日参数，为农行信贷、基金、理财、贵金属、结售汇、支付清算等业务的正常办理提供有力保障。
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加强引导，鼓舞运营人的奋斗精神
农行运营管理部积极践行农行党委“讲好农行人坚守抗击疫情一线、为疫情防控提供优质金融服务的故事”的号召，每日收集37家分行、20万运营人在基层、一线艰苦奋战的先进事迹编发成简报发送网点，用一线员工身边的典型事例为他们“传播正能量、传递暖色调”，进一步暖人心、强信心，坚定不移地打赢这场战“疫”！同时积极开展爱心捐赠活动，截至目前农行运营管理部员工已向各工会条线、共青团条线及其他途径等各类渠道累计捐款303人次，合计7.25万元。