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近期，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，邮储银行徐州市分行迅速行动，成立疫情防控工作领导小组，上下联动，将疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，提高员工和客户安全防范意识，积极做好自身疫情防控，全行各级单位实行一把手负责制，服从国家有关部门、各级党委政府和监管部门的统一指挥安排，层层压实属地防控责任，坚决防控疫情传播蔓延。同时，该行通过金融支持公司生产等举措全力做好金融服务，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

坚持做好网点服务。邮储银行徐州市分行通过合理安排营业网点及营业时间，做好轮班值守，保障窗口服务和员工生命安全，要求及时张贴网点营业和休业公告，做好大堂客户引导，并做好客户信息登记，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。切实加强营业网点清洁消毒和基础防护工作，做好营业网点医用口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等疫情防护的物资保障。

强化线上金融服务。邮储银行徐州市分行加大线上金融服务力度，引导客户开通线上支用功能，客户可以通过手机或电脑，使用手机银行或网上银行进行贷款支用，无需到银行网点进行线下放款。截至目前，该行客户通过线上方式支用的贷款金额占比已经超过60%，确保疫情期间不影响客户贷款资金使用。

加大政策扶持力度。邮储银行徐州市分行适时调整徐工经营车贷款客户还款政策，对湖北地区客户给予最长不超过3个月的延期还款帮助，期间停本停息，整体租赁期予以延后；对于国家及各省、市卫健委公布的疫情情况前十的省份及地区的客户，给予最长不超过2个月的延期还款，期间停本停息，整体租赁期予以延后；其他地区客户给予最长不超过2个月的延期还本，整体期限延后。此外，该行对受疫情影响的个人实施差异化信贷政策。对参加疫情防护的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成的逾期，暂不视为违约。

开辟绿色服务通道。作为此次抗击疫情的重要援助单位，徐工集团派出包括起重机、搅拌车、挖掘机、重型卡车等设备，火速驰援武汉火神山医院和武汉雷神山医院建设。2月2日，徐工集团子公司徐工汽车提出贷款需求，邮储银行徐州市分行主动担当，积极响应，为徐工集团开辟绿色通道，快速受理贷款请求。2月3日，该行积极协调，完成贷款调查、报批流程，并安排专人开展信贷审批，全力支持抗疫工作。

扎实开展疫情防控。邮储银行徐州市分行坚决服从国家及地方政府统一指挥安排，配合政府部门加强舆论引导，增强防控意识。配合卫生防疫等部门，做好疫情监测、排查、预警等工作，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。加强员工自身病例防治管理工作，严格实行疫情防控“日报告、零报告”制度，在做好自我防护的前提下开展相关金融服务工作。