抗击疫情
为了满足广大市民的金融需求，即日起，工商银行上海分行陆续增加每日营业网点数量。同时，工行还推出了多项防疫金融举措，以确保特殊时期网点正常运营。
引导分流 确保市民金融需求
据介绍，2月10日至16日期间，工作日期间工行每天将有近170家网点、双休日期间将有130家网点营业，为全市人民提供优质服务。如遇到业务高峰期，将加强限流措施，安排专人门口职守，采取叫号等方式引导客户分批进入网点，并合理分流客户至智能机具、自助机具办理业务，网点上级行机关员工作为后援应急力量，做好随时现场支援的准备。
2月10日正逢代发工资及养老金资金集中到账，工行上海分行基本做到各区域重要路段网点开门的全覆盖，不留服务空白点。网点通过大堂服务人员在门口维持秩序，依次为客户测量体温后有序进入网点办理金融服务；对于人流较多的网点，采取了叫号的方式有效避免人员拥挤问题，上午11时左右，网点内客户基本都已完成服务，网点服务情况稳定。工行普陀平利路支行还采取客户预约方式进行客户分流，请客户留下联系方式，在业务非繁忙期主动联系客户前来办理业务。
“全副武装” 网点消毒无死角
工行在每个网点都设置了疫情防控专岗，主要负责营业前员工体温测量工作和情况反馈、落实和检查网点营业各时间段消毒工作等等。凡进入营业网点的工作人员、客户都需要测量体温、佩戴口罩，各营业网点配备了免洗消毒洗手液等防疫用品，供有需要的客户使用。
以工行建国西路支行为例，网点营业开始前与结束后，需要对各区域、办公家具、各类服务设施设备以及垃圾表面等进行消毒，每天还要不定时对营业柜台、门把手、密码键盘、鼠标、操作屏幕、话筒等设施重点仔细消毒。工行还尤其加强了现金服务的防护，针对接触现金得点钞机、础罢惭机等以及取现区域的门把手、座椅等加强防疫清洁，所有网点收入的现金封存后交现金营运中心统一清分整点，并做消毒杀菌处理，不直接做对外支付使用。
加强引导 线上办理更安全
为响应国家号召，减少不必要的外出和人员聚集，工行上海分行也倡议客户尤其是老年客户，如是非紧急取现业务，采用手机银行等线上渠道办理业务，工行提供7*24小时网上金融服务。为方便老年客户线上办理业务，工行于去年就推出了面向老年人客群的“幸福生活版”手机银行，设计研发适合老年人身心特点的业务流程，推出子女为父母开通手机银行、亲情缴费等功能，降低老年客户的使用门槛。
此外，工行还于近日发布公告，对个人客户定期存款产物到期政策做出调整，若持有工行2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间到期的个人本外币定期存款纸质存单（含整存整取、大额存单），在2020年3月31日前不便前往营业网点办理支取和续存等交易，工行将按照原利率计息至2020年3月31日。