抗击疫情
疫情就是命令，防控就是责任。针对近期新型冠状病毒感染的肺炎疫情，邮储银行延边州分行勇于担当，迅速行动，聚全行之智，举全行之力，精准对接抗“疫”机构，制定专项信贷支持方案，开通审查审批绿色通道，为打赢疫情防控阻击战不断贡献着金融力量。
全力保障广大客户金融服务需求
面对疫情，邮储银行延边州分行建立线下线上全方位立体防控网络，保障疫情防控期间的金融服务。规范防疫流程，线下物理网点保障民生服务；线上加大技术支撑，金融服务24小时不打烊。
线下该行合理安排营业网点和营业时间，在全州辖内各营业网点，配备口罩、洗手液、消毒剂、体温测试仪等安全防护用品，每日不少于6次对营业场所及用品用具进行消毒处理，同时为进入行内办理业务的客户测量体温，确保客户无发热情况，全力保障客户、员工的健康和安全。
同时该行积极强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，对外发布爱心捐款、资金汇划、生活缴费、网络购物、投资理财、信用卡申办、贷款受理等十余个线上服务指南，提供相关资费减免支持，在抗击疫情期间，单位和个人通过邮储银行向湖北等疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收汇款手续费、电子汇划费等相关费用。
在抗击疫情的关键时刻，该行特对个人本外币定期存款产物政策做出调整，针对持有到期日在2020年1月31日（含）至2020年3月31日（含）期间的整存整取存款或个人大额存单，按照存入时约定的利率计息至2020年3月31日，有效减少在疫情期间人员到营业网点办理支取和续存等交易。该行手机银行和网上银行7×24小时为客户提供各类便捷金融服务，通过积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，引导有资金需求的客户通过“贰捷贷”等线上绿色支用渠道缓解资金压力，通过技术、业务双重保障，专人负责，及时响应，确保电子渠道汇划通道的通畅，全力保障广大客户金融服务需求。
开通疫情防控金融服务绿色通道
邮储银行和龙市支行通过开通绿色通道、特事特办，省、州、市行叁级联动，高效率完成多笔疫情专项资金紧急拨付工作，强化疫情防控金融支持，全力支持抗击疫情，以实际行动助力当地疫情防控工作顺利开展。1月31日下午，在接到和龙市财政局急需拨付公共卫生服务项目补助资金用于疫情防控的通知后，邮储银行和龙市支行立刻部署，启动应急机制，第一时间开启绿色通道，安排相关工作人员紧急加班处理财政应急拨款业务，在省行、州行的密切协同及协调指导下，用最快的时间完成了资金拨付工作，得到了财政部门充分认可和高度评价。
积极支持疫情防控融资需求同时主动做好受困公司金融服务
面对疫情，邮储银行延边州分行加大对疫情防控相关的融资支持。建立线上线下沟通联系机制，安排客户经理调整作业模式，保证全天候受理业务咨询和业务办理。通过主动对接州工信局获得延边州抗疫公司名录，第一时间与公司进行沟通，开辟绿色审批通道，优先受理、随到随审、优先签约、优先放款；并对生产和购销疫情防控所需物资的个体工商户和小微公司主执行贷款优惠利率。支持公司经营周转和扩大生产。积极满足其在防治疫情方面的融资需求。
对于因疫情防控导致公司复工延后或受疫情影响暂时失去收入来源的各类公司，主动沟通，提供差异化金融服务，不抽贷、不断贷、不压贷，缓解公司还款压力，与公司共渡难关。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，不视为违约，不进入违约客户名单，将减免逾期利息和罚息，提供征信修复。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
下一步，邮储银行将继续履行国有大行责任担当，认真做好疫情防控各项工作，全力为疫情防控提供金融支持，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。