抗击疫情
疫情就是命令，防控就是责任。在全国众志成城、群防群治的防疫抗疫战斗中，交通银行江西省分行勇于担当，迅速行动，从筑通信贷绿色通道、加大资源倾斜力度、提升金融服务质效、建立应急保障机制、践行社会责任担当等五个方向，明确实施二十项工作，积极织牢金融战“疫”网，确保打赢疫情防控攻坚战。
筑通信贷绿色通道
1.满足重点公司新增贷款需求。结合各地政府下达的防疫重点名单内公司，主动对接，排摸公司新增贷款需求，重点对疫情防控重点公司在防护用品、医疗设备、药品、防疫物资的科研、生产、购销等方面的经营性新增融资需求，加大支持力度。
2.提高信贷资金落地时效。在合规前提下简化项目审批、发放流程，上述项目优先受理，优先审批，原则上1日内审结，保障防控所需资金早见效。
3.推出专项创新融资产物。针对政府下发的重点支持公司名单，联合省融资担保公司创新推出“担保贷”，见贷即担，无需反担保物，具有利率优、手续简、效率高、放款快等特点，可解公司燃眉之急。
4.合理降低担保要求。进一步完善抵质押相关制度，合理调整抵质押率，扩大抵质押物的接受范围，对符合国家产业政策、经营良好的公司可视情况提供信用贷款。
5.助力困难公司纾困。针对受疫情影响的暂时困难公司，建立需求清单，一户一策，定制纾困方案，帮助公司渡过难关。
加大资源倾斜力度
6.加大对疫情防控类公司信贷支持力度。根据政府相关部门提供的清单，结合该行实际情况，配备专项规模，加大对重点防疫类公司的信贷投放。
7.实行特别利率优惠政策。对于生物制药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、医药科研等防疫领域客户，积极支持其生产、建设和科研资金需求，针对疫情相关重点公司实行贷款给予特别利率，减免相关手续费。
8．疫情期间业务办理效率不打折。建立疫情期间应急保障机制，确保各岗位有专人坚守在岗，为各公司提供快速、周到的金融服务。
9.积极支持复工公司尽快恢复生产。在符合授信条件的情况下，加大对复工公司信贷支持力度，满足公司原材料采购等资金需求。
提供应急保障服务
10. 简化流程确保贷款投放。政府相关部门下发的重点疫情防控公司名单，视同符合交行授信投向准入的支持类客户，优先放款，并且对于因疫情导致无法落实或办理抵押担保手续的情况，可以信用贷款形式先行发放。
11.实行灵活还款政策。在符合总行要求的前提下，对受疫情影响严重，到期还款困难的公司、或因地方延迟复工的公司，适度调整还款计划；对于受疫情影响，正常经营暂时受到困难的小微公司主、个体工商户，以及暂时失去收入来源的人群，可根据客户实际情况通过延迟还本、展期、重组等方式予以支持。
12.不盲目抽贷、压贷和断贷。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，特别是小微公司，不抽贷、不压贷、不断贷。
13.为特殊个人提供征信保障。对于在疫情期间由于投入阻击疫情相关工作，隔离观察或因病治疗，导致产生个人贷款逾期的，借款人可通过邮件等线上渠道提出征信异议申请，确保及时受理。
14.建立客户咨询、投诉处理机制。保持渠道畅通，妥善处理疫情相关的金融咨询和投诉。
提升金融服务质效
15.提高线下应急业务服务质量。主动对接疫情相关公司，逐户开展电话、微信等联系，排摸资金需求。全力配合做好预算内财政资金和各类疫情防治资金等财政专项资金的下拨与划转，为政府机构、重点医疗机构、相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，坚决做到线下业务快捷高效办理，确保资金及时到账。
16.建立完善标准化的线上服务渠道。积极强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，爱心捐款、资金汇划、生活缴费等服务24小时不打烊，并推出公司线上结算优惠套餐，引导公司优先采用线上渠道办理，最大限度减少人员流动。
17.以供应链思维提供金融解决方案。通过商票快贴、快捷保理等产物，整合防疫物资生产、流通、医疗机构等在内的全产业链资源，为链条上成员公司提供行业化解决方案，加大对防疫物资生产及流通公司的资金支持，降低链条上中小公司融资成本。
18.为进口防疫物资提供强大支持。依托交通银行国际化优势，支持全流程在线办理跨境汇款业务，为采购疫情防护物资公司按照特事特办、简化流程、费用全免原则办理快速汇款业务；支持来自境内外且涉及此次疫情的外汇捐赠资金不通过捐赠账户，直接通过经常项目外汇账户为受赠单位办理上述资金的入账和结汇手续。
践行社会责任担当
19.大力推广在线疫情问诊平台。交通银行联合微医集团推出在线疫情问诊平台，在政府机构类、媒体、医疗和有影响力的客户群中推广上线，为广大市民提供疫情实时情况和线上咨询医学专家等服务，减少市民不必要的恐慌，有利于防控疫情扩散和缓解医院接诊压力。
20.积极助力爱心传递。一方面，及时为红十字会、财政等公益和政府机构客户开发捐款二维码，保障安心捐款及时、安全、清晰到账；另一方面，充分发挥交行公司金融线上渠道优势，在公司网银、手机银行端开设爱心捐款栏，对公客户通过线上渠道向受捐账户进行慈善捐款，免收手续费，足不出户即可完成爱心传递。