抗击疫情
(通讯员 杨丽娟 邓森)“喂,您好,不好意思我太忙了,您打来几个电话都没及时接到,请问有什么事吗?”。2月10日晚上十点过后,建设银行湛江市分行的客户经理小张接到一个来电显示为“个贷未还1”的来电,原来是他这几天一直在追踪的个人住房贷款当月未还的客户打来的。
通过交流了解到对方是湛江市本地奔赴湖北抗疫一线的医护人员,由于没日没夜地为帮助新冠肺炎患者同病毒做抗争,完全忽视了自己当月个人住房贷款尚未归还。在了解客户情况后,客户经理小张主动提出要为客户办理身份信息登记,表示疫情期间建行对他的个人住房贷款逾期业务不视为违约,后续还会再次确认客户的征信信息报送无误。“建行实在太温暖了,特殊时期,谢谢你们的关怀”,伴随着客户的舒缓声,小张为他办理好了登记。
除了为前线疫情防控医护人员分担一份忧心事,该分行还为受疫情影响、暂时失去收入来源而出现还款困难的个人贷款客户给予信贷政策倾斜,视客户具体情况合理延后还款期限。
陈先生是当地一名档口老板,去年刚攒够钱在建行湛江市分行贷款买房,每个月的房贷几乎全靠档口每个月的经营收入来支撑,受疫情影响小本生意更加惨淡,眼睁睁看着当月房贷已经到期,正在为逾期还款会影响他的个人征信犯愁,他接到了一通被他视为“及时雨”的电话,建行工作人员提醒他的个人住房贷款已到期,他也向工作人员道明了目前资金困难的情况并询问可否宽限还款期,在核实了客户情况后建行工作人员指导他办理个人贷款延期申请,并告知贷款延期期间不会影响他的个人征信。
据了解,为贯彻党中央、广东省委省政府、监管机构对于疫情防控的决策部署,进一步落实好建设银行总行金融服务“十项措施”及做好住房金融贷款的要求,建设银行湛江市分行通过组织工作人员加班加点梳理个人住房贷款客户名单、电话联系、核实确认情况等各项工作,对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员疫情期间在中国建设银行的个人贷款发生逾期的,不视为违约、不进入违约客户名单,并对受疫情影响而暂时失去收入来源出现还款困难的个人贷款客户,采取灵活调整还款计划等措施,截至日前,该分行已为29位建行个人贷款客户提供了个人贷款疫情期间逾期宽限服务支持,金额累计1481万元,此举充分体现了该分行在疫情当下的担当精神、以人民为中心的大爱情怀。