抗击疫情
农业银行把疫情防控作为当前首要工作任务，勇于担当，主动作为，针对客户类型分类施策，全力支持疫情防控重点公司信贷需求，全额保障卫生防疫、医药产物制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等领域资金需求，持续关注生产经营活动受疫情影响较大的公司，全力支持其尽快复工复产。为客户提供零接触、零距离在线综合金融服务，运用数字化转型成果实现业务“在家办”，全面助力打赢疫情防控阻击战。
全额保障疫情防控重点公司信贷需求
农行上下联动，逐户对接人民银行发布的全国疫情防控重点公司，累计合作201户，贷款余额180亿元。除人民银行发布的重点公司名单外，鼓励支持各分行积极对接地方政府确定的省市级防疫重点公司，累计为1099家疫情防控相关公司发放贷款合计262亿元。
全力支持受疫情影响公司复工复产
对有发展前景但受疫情影响、出现暂时性生产经营困难的公司，提供差异化金融服务，不盲目抽贷、断贷、压贷，进一步优化业务流程，提高调查、审批等关键环节业务办理效率，纾危解困，助力公司尽快复工复产。农行内蒙古分行为受停业影响较大的内蒙古西贝餐饮有限公司审批发放2.5亿元中短期授信。
全面铺开线上综合金融服务
为客户提供包括账户开立、资金汇转、线上融资等在内的线上综合金融服务，特别对疫情防控相关公司开辟业务办理绿色通道，在提高效率的同时，降低人际接触和交叉感染风险。
进一步简化开户流程，以线上预约和远程视频核实，代替上门核实和现场调查。1月25日人民银行紧急放开春节假期小额支付系统限额后，农行相关部门仅用1天时间完成系统改造，确保疫情防控资金高效划拨，仅银企通平台就完成800笔以上捐款和资金拨付，金额超过2亿元。
大力推广供应链融资和在线贴现业务，为客户提供不见面的“秒批、秒放”高效服务，农行山东分行仅用1分钟就为两家医疗公司发放“别账通”融资110万元。
农业银行将继续坚持线上线下齐发力，以“农行速度”和“农行温度”为客户提供更高效率、更加优质、更多种类的综合金融服务。