抗击疫情
为支持抗击新冠肺炎疫情，中国银行陆续出台一系列金融服务措施，更好服务客户，助力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战。近期，中国银行官方微信公众号将陆续发布疫情期间金融服务措施，您也可以在官方微信的公告栏，点击速查。
个人金融服务
1疫情期间，免收中行银联卡在湖北、浙江地区辖内跨行础罢惭取现手续费。
2疫情期间，在网点柜台办理捐赠性质的转账或汇款业务，减免手续费。
3个人网银境内跨行人民币汇款免3个月手续费。
4手机银行境内跨行人民币汇款继续全免手续费。
5减免海外个人防疫援助相关汇款手续费。
6率先上线疫情相关、具有公益性质的保险产物，同时针对此类公益产物减免代理手续费。
7开通“疫情实时查”，在手机银行础辫辫、中国银行微银行公众号、中国银行公众号、中银基金础辫辫、中银证券础辫辫等多渠道提供疫情动态。
8对到期日在1月31日至3月31日的非自动转存定期存款（含大额存单），为客户自动按原有利率延期至3月31日。
9根据国家外汇管理局部署，建立外汇政策绿色通道，针对部分公司、医院、侨联等未在我行开立对公账户、无法以对公名义购付汇购买境外防疫物资的情况，采取指定个人代办方式应急处理。
10手机银行6.4.1版新增爱心捐款功能，支持客户选择湖北省慈善总会等特定机构快速捐款，也支持客户手动输入善款接收机构账户信息进行捐款。
11对于同一张中行借记卡，微信支付、支付宝、京东的快捷支付交易限额都分别临时提高至单笔3万元，日累计5万元，满足大额支付需求。
12设立涉及疫情投诉处理绿色通道，原则上当天处理、3天内回复，及时、妥善化解投诉。
13将签证通业务已下单并付款的订单办理时间向后自动延长180天，同时发布了各国入境及签证相关政策提示。
14开通小微商户报件绿色通道，支持特殊场景下单位食堂等商户报件。