抗击疫情
为支持抗击新冠肺炎疫情，中国银行陆续出台一系列金融服务措施，更好服务客户，助力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战。近期，中国银行官方微信公众号将陆续发布疫情期间金融服务措施，您也可以在官方微信的公告栏，点击速查。
信用卡
1向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，通过手机银行、网银的信用卡贷方余额转账均免收手续费，客户通过柜台转账的手续费可致电4006695566服务热线冲销。
积分兑换礼品
22月10日起，供应商已按照订单时间顺序陆续发货，2月底前完成所有积压订单发送，对于湖北地区以及疫情严重区域的客户，待物流可支持时优先处理，并根据客户意愿，支持无条件退货。
消费分期
32020年2月至3月，客户通过手机银行、微信、缤纷生活等渠道，开通账单分期、灵活分期、现金分期等，享受标准费率8折优惠（不包含自带分期折扣权益的卡产物）。湖北地区客户享受卡户分期标准费率5折优惠。其他部分地区也根据实地情况推出区域差异化费率优惠减免政策。
4“中银优客·惠享新年”春节费率减免优惠截止日期从2月末延长至3月末。
5疫情期间至今年末，对于提供工作证明的医护工作者办理场景分期的，按照较大众客户至少优惠0.5%的定价标准执行（贴息产物除外）。
6疫情期间至6月末，对于已办理汽车、家装、车位、教育等大额定向场景分期业务的客户，涉及提前还款的，对于正常还款12期（含）以上（办理12期分期客户正常还款6期（含）以上）的，原则上可免收剩余期限分期手续费，不收取违约金；对于正常还款时间不足12期（办理12期分期客户正常还款不足6期），免收剩余期限分期手续费，需收取1个月分期手续费作为违约金。湖北地区所有客户以及全国各地区参与疫情防控的医护人员及政府人员，不受还款期限约束，均免收剩余期限分期手续费，并不收取违约金。
延迟还款
7疫情期间（根据政府安排），所有参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、疫情相关患者（确诊、疑似、医学隔离人员等）以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，在疫情期间，因受疫情影响未能及时偿还信用卡欠款的，不视为违约。