抗击疫情
2020年2月24日，工商银行湖南分行发放贷款10亿元，支持叁一重工抗疫达产。客户高度点赞工商银行通过助企客户经理工作机制，客户享受融资优惠、高效率的专属贵宾服务。为做好抗疫达产重点保障公司的综合金融服务工作，工商银行在全行建立疫情防控和复工复产重点保障公司助企客户经理工作机制，选拔业务骨干派往湖南100户疫情防控和复工达产重点保障公司，提供专属服务。专属服务时间要求助企客户经理每周至少在疫情防控重点保障公司现场服务2个工作日，确保第一时间响应公司金融需求。
工商银行湖南分行按照“每户到专人、户户必落实”原则，100户疫情防控和复工达产重点保障公司100个助企客户经理，做到“一个为尊，叁个主动”：以客户抗疫达产需求为尊，主动对接，主动上门，主动提供全方位金融服务。
工商银行湖南分行规定助企客户经理要快速高效响应客户需求，并推动解决。要求在接到全国性名单及地方性名单后在3个工作日内，联合前中后台部门制定重点保障公司服务工作指引，包括客户情况分析、综合服务方案、融资策略、资金报价策略、服务手段与推动措施等，引导相关机构开展重点保障公司支持服务工作。