抗击疫情
为满足特殊时期广大市民的金融生活需求，邮储银行安徽分行借力金融科技，全新推出线上金融服务窗口——“中国邮政储蓄银行安徽省分行·云工作室”。市民通过手机轻点“云工作室”链接，无需前往邮储银行网点，即可了解和办理各类个人及公司金融业务，邮储银行客户经理7×24小时在线受理业务咨询。
邮储银行安徽省分行网络金融部负责人介绍，安徽分行在疫情期间火线创新、迅速筹备，于2月21日推出全新线上“零接触”金融服务模式——“云工作室”，其主要具备叁大特点：一是“千人千店”——“云工作室”将原本分散的银行线上业务办理渠道统一到一个终端，客户经理在工作室可有选择性地推荐特色业务；二是“千人千面”——“云工作室”已入驻了超6000位个人金融、叁农金融、小公司金融、公司金融等多项业务板块的专业客户经理，而且来自该分行中层及以上管理人员组成的专家库每日在线“会诊”，可根据客户个性化金融需求提供“自由组合式”服务方案；叁是“前店后厂”——“云工作室”依托强大的后台支撑，第一时间对线上海量业务请求进行精准分析，按照客户具体业务需求、所在位置、金融消费习惯等数据，为其匹配并推荐合适的专职客户经理进行一对一服务。
家住合肥市区的李女士，春节期间一笔理财到期，但因为疫情影响一直没有机会到邮储银行网点办理后续业务，李女士有点着急。2月21日，邮储银行安徽省分行“云工作室”上线首日，李女士通过朋友圈看到了理财客户经理的“云工作室”链接，便通过“云工作室”联系上了该客户经理。在客户经理的指导下，李女士详细了解了当下资金的投资策略，并自主操作线上选购了适合的金融产物。
同样受益于“云工作室”及时、到位线上金融服务的，还有在宿州砀山县经营水果销售的郑明珠。
疫情期间，郑明珠了解到外地水果市场供应短缺，本地果农贮存的水果销售也出现难题，她打算通过自家的销售资源为缓解这一困境出点力。“应收账款无法及时回收，也拿不出更多的资金收购水果。”就在郑明珠一筹莫展之际，她想起曾在朋友圈看到邮储银行信贷客户经理徐福威的“云工作室”链接，便抱着试一试的心态进行了线上咨询。
在徐福威的细心指导下，郑明珠通过使用邮储银行手机客户端就顺利申请支用了31万元的贷款资金，为水果收购备足了资金。
目前，邮储银行安徽省分行推出的“云工作室”总浏览量已超过53万人次，推出仅7天，业务咨询总量已超过5万人次，成功受理各类业务近5000笔。
从云端到指尖，服务入心间。在全力抗击疫情的关键时期，邮储银行安徽省分行主动运用金融科技，将服务“窗口”送至广大客户手中，为客户的生命健康与金融生活“保驾护航”，获得了广大客户的一致好评，被称赞为“有温度”的银行。 （朱君莹 刘昕怡）
（邮储银行客户经理展示“云工作室” 图/刘华武）