抗击疫情
2020年伊始，一场突如其来的疫情，阻挡了人们出行的脚步，但这并不能阻挡“银行人”保障优质金融服务的决心，作为这场战役中有力的“粮草”支持者，金融机构有着不可替代的重要作用。
面对疫情，交通银行海南省分行积极作为、主动担当，全力以赴做好疫情防控工作的金融支持，为捐资善款、紧急取现、支付结算、资金划转等应急业务提供手续简化、费用减免的专属通道，保障资金结转畅通，以金融力量助力疫情防控狙击战。
在疫情防控关键期，交行海南分行全体员工服从营业时间安排，不推诿，不退缩，坚守自己的岗位。他们积极做好员工、客户安全防护工作，在辖内营业网点配备酒精、一次性手套、红外线体温计、消毒柜等物资，大堂经理、柜员、保安等对外窗口人员，上岗一律佩戴口罩等防护用具，为客户提供酒精消毒，实行进门测温。同时，加强春节期间防控监督检查，对自助设备、网银体验机等客户密切接触区域，每天定期全面消毒，保证消杀频次，全面强化营业网点及办公场所的卫生防疫管理，为客户创造健康安全的业务办理环境。
在紧张、忙碌、有序的海南“交行人”中，有一个活跃的身影，她是客户经理王秋蕊，她生性活泼开朗，工作积极主动，每天都坚守在自己的工作岗位上，用汗水与智慧铸就金融服务忠诚堡垒。
虽有疫情，服务不停。王秋蕊每天通过微信、电话联系客户，拉近和客户的距离，引导客户通过线上媒介和平台办理业务，推荐客户使用交通手机银行、网上银行、远程银行等渠道进行自助办理业务，确保客户金融服务“不断档”，坚持疫情防控期间金融服务“不打烊”。针对节后首个交易日的股市暴跌行情，及时向客户推送富有理性、操作性强的投资建议，避免短期恐慌性减仓导致后期损失。
理财客户经理表面上看着光鲜，实则是金融业里面最富有挑战性的工作岗位之一。从业八年来，王秋蕊始终朝着“如何做一名优秀的银行理财客户经理”的目标而不断挑战自己。每天的晨会她从来不缺席，不断加强对产物学习，归纳总结销售卖点和话术。晨会结束后了解国内外经济动态，给客户推送财经播报。及时查看是否有客户产物到期，进行通知及再销售。
在她看来，客户维护是一个非常重要的工作，必须要精耕细作，毕竟客户到银行是为了获得金融资产的保值增值服务。为了做好这一点，王秋蕊在日常工作中尤其热情和细心，对客户充满足够的耐心，急他们所急，想他们所想，不断增加客户的信任感。
在王秋蕊的客户中，有一位新疆籍的老人。记得他第一次到王秋蕊所在的营业厅时，刚好当天客户流量很大，同事们都在忙碌着。这位在营业厅“转悠”了半天、不咨询也不办理业务的老人引起了王秋蕊的注意。忙完手中的工作，王秋蕊主动热情上前跟他打招呼，并引领到客户休息区，给老人倒了一杯水。在交流中，王秋蕊了解到他有购买理财产物的需求，但面对市场上种类繁多的理财产物又拿捏不准。于是，王秋蕊向老人详细介绍了交行系列理财产物，以及每一款产物的市场投资前景和收益情况。由于老人第一次来海南，子女又不在身边。临近中午，王秋蕊找了一家干净整洁的酒店安排他入住，又在附近餐馆给老人打包了饺子。王秋蕊的热情细心拉近了与老人之间的距离，当即决定购买一款理财产物。“以诚待客客常来”，在往后的业务中，王秋蕊真诚的性格，专业的素养，让这位老人越来越信任，不断加大理财产物的购买力度，也获得了相应的投资回报。
每天晨会、阅读市场资讯、来访客户接待、打电话销售、下班后整理客户资料，再加上内部的各种会议、培训，户外活动，王秋蕊非常繁忙，身体有时候也吃不消，但每次看到客户希冀而来、满意而去的表情，以及客户在她的建议下投资收获时的惊喜，她显得异常兴奋。
一分耕耘一分收获，一份刻苦一份成功。王秋蕊的努力拼搏也换来了硕果累累，每年业绩评比，她都是名列前茅，多次被评选为优秀员工、先进工作者。面对骄人的业绩，王秋蕊永远都是平常心对待，在她看来，要想在金融竞争异常激烈的市场中生存，赢得客户的信赖，必须要不断加强自身理论素养和业务技能，才能为客户提供方便、快捷、精准的服务。