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　为切实保障金融消费者合法权益，做好疫情防控期间金融服务工作，交通银行江苏省分行在“3?15”金融消费者权益保护活动期间，在更新网点厅堂“公众教育区”宣教资料的同时，推出“姣姣说消保”系列宣教内容，组织全行通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，面向消费者开展“以案说险”形式的风险提示，并积极发挥微信、短视频平台、直播平台等线上渠道作用。

　　目前，交行盐城分行通过工作平台的直播功能举了办别开生面的 “3.15金融小课堂” 系列活动。直播课堂通过微信群、QQ群事前预热、邀请宣传，直播时，交行专业人员围绕“防范非法金融活动”、“电子银行线上不间断金融服务”、“参与疫情防控和受疫情影响人员在信贷支持和息费减免等方面的金融特殊保障”以及“如何养成良好的理财习惯”等多方面向参与直播的客户分享专业见解与经验。形式多样、令人耳目一新的宣教形式，让广大金融消费者不仅了解到多种多样的金融消费骗局和防范方法、增强了维护自身合法权益的意识，还学习到了很多金融理财的实用小技巧。直播的同时，客户还就自己关心的问题与客户经理展开了积极有趣的交流。

　　疫情防控有温情，直播课堂辟蹊径，消保线上小课堂，无边光景一时新。交通银行江苏省分行将继续充分利用工作直播平台等新型线上工具，创新金融消保知识宣教形式，切实有效地维护金融消费者的合法权益，提高站位，为抗击疫情期间的金融消费者权益保护宣教工作作出更多贡献。