抗击疫情
自发生新型冠状病毒肺炎疫情以来，农行莱芜分行营业部认真贯彻落实上级行对于做好疫情防控工作的各项安排部署，全力以赴做好网点疫情防控工作，切实维护员工和客户的生命安全和身体健康，积极做好“叁个强化”，确保特殊时期疫情防控和金融服务两不误、两促进。
疫情就是命令，防控就是责任。农行莱芜分行营业部按照上级行有关疫情防控工作要求，迅速行动、抢抓部署，第一时间落实疫情防控责任，坚持一把手亲自抓，班子成员明确分工，全员团结协作，坚持既要打好疫情防控攻坚战，又要有效保障疫情期间广大群众的金融服务。同时，要求全员提高安防意识，理性对待疫情，不参加各种聚会、聚餐，坚持不信谣、不造谣、不传谣，不在社交平台发布疫情不实信息，严格执行员工动态报告制度，坚决守住疫情交叉感染防线。
为强化防控措施，农行莱芜分行营业部坚持“叁个到位”，一是坚持防疫设备设施配备到位。严格落实营业办公场所卫生防疫措施，84消毒液、口罩、手套、测温设备等防疫设备设施均已足量配备到位。口罩配备保证每个员工2个/天，并根据客户到访量配备了客户备用口罩。保证员工每日检测体温2次，并佩戴医用手套操作业务。二是坚持网点及自助设施消毒清洁到位。保证网点地面、柜台、自助设备等每天消毒不少于2次，消毒和清洁情况全面做好记录，明确时点和责任人，确保后续可查。同时注意加强清洁通风，加大员工疫情排查，保护客户和员工的身体健康，保证网点安全运营。叁是坚持疫情防控知识宣传到位。通过公告、微信、短信、尝贰顿屏等形式积极配合有关部门宣传，将防治知识普及到网点、到岗位、到员工、到家庭，引导大家少去人员密集场所、勤洗手、戴口罩，保持室内环境卫生和空气流通，突出老年人、小孩预防，提高公众防病意识。
为做好特殊时期客户服务工作，农行莱芜分行营业部及时利用掌上银行、消息服务、微信等渠道，对疫情期间网点营业时间、理财产物到期等进行友情提醒，让客户随时了解农行服务动态和自己产物相关信息，积极推介掌银、网银、自助银行等渠道办理金融业务，消除客户因网点关门而担心金融服务受影响的后顾之忧。充分利用电话、短信、微信等渠道，利用移动营销宝、金融小店等工具，适时向客户发送问候短信或微信，送去健康祝福、提醒客户做好个人防护等，让客户随时感知农行的贴心和关怀。同时，全面落实上级行对于强化信贷支持防控新冠肺炎疫情及支持公司复工复产的有关政策，在信贷资源配置、审查审批、普惠小微政策、利率优惠等方面深化加强精准服务，在梳理防疫客户清单的基础上，主动做好客户对接，及时足额满足公司防控疫情融资需求，并加大信贷投放力度，全力支持公司复工复产。