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近日，工行遂宁安居支行通过“特事特办”服务为客户排忧解难，办理社会保障卡密码重置业务。该支行得知某安置小区住户陆先生的妻子瘫痪在床，因受疫情影响，和卡密码错误次数超限，其近2个月退休工资未支取。据了解，该客户所在社区在疫情期间严控小区内人员出入，每户住户平均每两天仅1人能够出社区购置生活必需品，时间限定2小时，以此最大限度减少人员流动，保护居民防控交叉感染和病毒传播。&苍产蝉辫;

秉着特殊时期特事特办的服务原则，该支行营业室负责人立即与安居区龚家湾社区工作人员取得联系，同时就该社区住户家庭实际情况和生活需求做了充分沟通，在得到批准和支持后，立刻安排员工开展上门尽职核实，并以高效的业务能力为该客户办理了退休金领取的社会保障卡密码重置业务，解决了特殊时期个人客户的燃眉之急，得到了客户和客户所在社区的认可和好评。