抗击疫情
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，工商银行东营分行迅速响应、积极行动，以别缴费为核心，为政府企事业单位提供坚强的金融服务支持。截至3月11日，该行结现专业开立与疫情有关单位账户3户，各级公益组织线上捐款项目5个，为162家政府企事业单位提供线上捐款和线上收款服务。
该行成立以行长为首的防疫领导小组，第一时间梳理掌握辖区各级红会、慈善等社会公益组织信息，分管行长主动联动支行深入防疫公司、重点医院，依托该行工银别缴费平台无缝对接客户需求，开局良好，春节后第一周就为20家有需求单位上线别缴费，得到客户高度认可。
在疫情的特殊时期，为避免面对面接触，该行在线帮助客户解决金融服务需求，指导客户使用该行别缴费业务。针对客户必须到线下网点办理的项目，协助客户提前联系好营业网点做好预约服务，避免人流大的时间点，并提醒客户做好防疫工作，服务到位，优质的服务为该行树立了良好口碑，其中一家综合专科医院主动向其朋友推荐别缴费，两天内带来叁个物业云客户。
该行开设“每日课题”、“每日一问”、“月上柳梢头、人约黄昏后”等栏目，网点客户经理通过瞩目会议、业务学习群、交流群等渠道，疫情期间不断更新业务知识，为客户提供优质高效金融服务，不仅针对客户提出的线上支付疑问能对答如流，还可以帮助设计符合公司经营特点的别缴费结算服务方案。