抗击疫情
疫情发生以来，中国银行东营东城支行坚持以金融消费者为中心，助力疫情防控，线上线下齐发力，满足特殊时期金融消费者的服务需求，以保障消费者的合法权益，提升特殊时期金融消费者抵抗金融风险的“免疫力”。
线上“非接触式”服务保需求
疫情期间，中国银行东营东城支行坚持“线上”不打烊，金融服务不缺席。第一时间通过微信群点对点“培训”客户使用我行网银、手机银行、电话银行的等“非接触式”服务渠道，为消费者提供便捷安全的足不出户的金融服务。
“疫情期间，多亏了咱们中行的跨境服务微信群，替我们这些留学生的家长们解决了大问题，购汇、汇款甚至是国外入境的要求，都是咱们中行的同事手把手教会了我们！”留学生家长于女士激动地说。在东营中行的来聚财服务群、银企服务群、银校对接群里，都有中行工作人员及时的回复，向广大客户普及金融知识，提供金融服务。
线上服务走进乡村，关爱低净值群体。农民群体为低净值人群，获取金融知识的渠道相对匮乏，所掌握的金融知识有限，容易成为金融诈骗的受害者或卷入非法集资活动。针对农民群体，中国银行东营分行依托助农点，建立线上微信群，开展金融微讲座，为广大农民群众解疑答惑，普及金融知识。
金融知识宣传与扶贫相结合，对征信、理财、防范非法集资、识别非法金融广告、防范电信诈骗等知识进行宣传，增强农民群体的金融知识与技能，提高风险识别与防范能力、自我保护意识和责任承担意识。
各个角落都有他们的身影，中行员工通过发布美篇、微信推送、微信群等各种线上渠道重点向东营居民普及远离非法集资知识，讲解非法集资的危害，教居民如何识别和防范非法集资，引导居民自觉远离和抵制非法集资，共创和谐金融消费环境。同时向居民普及人民币知识，识别人民币真伪，防范电信诈骗等金融知识。提醒居民选择金融产物时，坚决远离非法金融活动，守护好自己的“钱袋子”
线下构筑金融服务“安全线”
面对突如其来的疫情，中国银行东营东城支行第一时间成立了疫情防控工作小组，行领导靠前指挥，采购口罩、酒精、消毒液、免洗洗手液等物品。一线员工对到店的客户逐一测量体温、进行登记，每日进行消毒杀菌。除此之外，为了更好地保证消费者的金融安全，购置了紫外线杀菌机，每日营业结束后将现金进行杀菌消毒，确保客户用到“安全钱”。
本次活动受到广大消费者的欢迎，进一步提高了群众消费者权益知识保护水平。下一步，中国银行东营分行将在人民银行的带领下，继续深入推进“普及金融知识，守住‘钱袋子’”的宣传教育活动，使金融知识的普及常态化，使消费者保护工作持续化发展，提高了金融消费者消费权利意识，得到了广大消费者的一致好评！