天美九一厂制作

欢迎访问中国银行业协会!

抗击疫情

工行镇江象山支行疫情期间强化线上服务能力

编辑: 发布时间:2020-04-01 作者: 来源:金山网 浏览:2451次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

日前,工行镇江象山支行把推广线上金融服务作为当前工作的重中之重,全面动员,全力部署,结合网点自身情况制定了多项具体措施。


一是及时更新网点营业时间信息。在网点停业休息期间,网点负责人积极关注上级下发的文件通知,及时将最新的营业公告张贴公示,同时安排员工在各自的微信客户群或者朋友圈发布相关信息。同时利用总行出台对于定期存款到期延期利息的公告,规劝客户疫情期间在家休息。


二是防疫工作多重把控。网点全体员工佩戴防护口罩、手套上岗,要求客户先测温,体温正常并佩戴口罩后方可进入营业厅。同时,对地面、柜台、门窗、座椅、填单台、密码器、自助机具等营业环境和营业设施每日用消毒水进行消毒。


叁是着重宣传线上金融服务渠道。通过员工的微信朋友圈推送电子银行相关文章,对手机银行、网上银行、微信公众号、网上支付等电子服务渠道进行宣传,重点向客户推介银行手机银行或网上银行可在线办理卡内定活转存、行内和跨行转账功能,积极引导客户使用电子渠道自助办理业务。