抗击疫情
2020年庚子年，注定是不平凡的一年，农历新年伊始，面对突然爆发的新冠肺炎疫情，全国打响了“抗疫”保卫战。有的人奔赴抗击疫情最前线，与无情的病魔英勇斗争；有的人，虽然留守后方，但他们时刻心系疫情，默默地用行动践行责任、用坚守履行承诺，为抗击疫情贡献力量。在工商银行亳州分行，有这么一只队伍，他们的平均年龄不到30岁，团队里有5人是共产党员，疫情来临之际，他们主动请缨，勇于担当，为客户送上优质金融服务。他们就是中国工商银行亳州分行普惠金融事业部的员工，在平凡的岗位上以实际行动支持抗击疫情，践行大行责任，体现工行温度。
共克时艰，并肩抗疫
为积极支持疫情防控公司复工复产，工行亳州分行普惠金融事业部立即行动，抢时间，赶进度，加紧落实信贷资金支持疫情保障公司。1月29日，客户经理提前复工，通过电话、微信等方式与亳州50余家药企取得联系，逐户了解复产情况和备货情况。1月30日，在工行亳州分行党委的统筹部署和靠前指挥下，普惠金融事业部全员到岗，主动对接客户需求，当天即实现3户复工的小微公司信用贷款的发放。2月12日上午，工行亳州分行召开疫情防控信贷投放专题会议，传达贯彻了省行加强疫情防控公司信贷支持会议精神，会后，普惠金融事业部立即响应，细化工作目标，认真贯彻落实会议要求。按照“特事特办、急事急办”原则，工行亳州分行为疫情防控公司开辟绿色通道，积极运用利率优惠、快速审批、展期续贷等一揽子信贷支持政策，切实满足了复工公司资金使用需求。
亳州某快递物流公司于2月14日复工，仓库堆放的大量快件亟待派送，然而公司在工行的贷款即将于3月份到期，资金压力骤然紧张。就在公司负责人一筹莫展之际，他接到了管户客户经理电话。原来工行亳州分行针对客户即将到期的贷款，可为其申请延期半年还本。“这真的是雪中送炭啊！”公司负责人对工行亳州分行的暖心服务赞不绝口。据了解，工行普惠金融事业部的员工加班加点，通过短信、电话、微信等形式，逐户联系疫情防控期间贷款即将到期的客户，一一对接根据公司需求办理延期还本续贷，为小微公司送上了及时雨，解决了客户的燃眉之急。
线上服务，守望相助
疫情期间，工行亳州分行普惠金融事业部充分发挥工商银行金融科技优势，通过微信、短信、手机银行等渠道为客户推送线上普惠金融信贷产物，充分发挥“经营快贷”、“别抵快贷”、“网贷通”等产物绿色、快捷、高效的优势，让小微公司主足不出户即可办理融资业务。同时积极利用大数据筛选、线上额度申报确认的方式，为客户实施精准信贷支持，帮助公司渡过难关。
亳州市某中药材购销公司因疫情影响，下游厂家订单激增。春节期间该公司坚持生产，为上海某家中药饮片生产公司持续供货。在备货之际，该公司急需资金保障原料采购。了解情况后，客户经理第一时间通过电话、视频等方式，利用总行“抗疫贷”线上融资场景，为客户办理了线上纯信用贷款200万元，为公司复工复产送上“防护服”，优质高效服务得到了客户的高度认可。
产物创新，保障复工
随着复产复工的公司愈来愈多，各家公司亟需资金恢复产能。为了提供更加高效、快捷的信贷服务，工行亳州分行普惠金融事业部发挥主观能动性，利用线上信贷产物场景优势，优化业务审批流程，向客户推广纯线上信用融资产物“税务贷”。据了解，这款产物极大地压缩了业务申请时间，一天即可完成在线授信。
亳州市某药业公司复工后，急需资金采购中药材，因缺少担保措施迟迟无法获取银行贷款。工行亳州分行普惠金融事业部在走访中得知这一情况后，当即向客户推荐了我行的“税务贷”产物，经过授权和申请，当天下午系统即完成审批，授信该公司信用贷款300万元，缓解了该公司的资金紧张局面，便捷高效的服务得到了客户的高度称赞。
据统计，疫情期间，亳州分行普惠金融事业部累计为53户疫情防控相关公司投放贷款共计1.32亿元，有力支持了公司疫情防控和复工复产。此外，主动为疫情受困的19户小微公司和35户个人客户申请了延期半年还本。
没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。疫情之下，温情在人群中传递，信念在你我坚守中传承。平凡的工商银行亳州分行普惠金融事业部全体员工，将用无声的行动、专业的技能、辛勤的汗水，继续奋战在金融“抗疫”一线。