抗击疫情
疫情冷冰冰，服务暖融融。新冠肺炎疫情期间，中国银行河北省沧州肃宁支行担当社会责任，延伸服务内容，为客户提供上门见证服务，赢得客户高度称赞。
4月7日上午，客户徐某来到中行河北省沧州肃宁支行营业厅，要求代其父亲办理银行卡挂失业务。柜员告知：银行卡挂失及补卡，需本人持身份证才能办理。客户一脸着急地说：父亲重症卧床，不能来行怎么办呀？见状，柜员立即把情况向业务经理进行汇报，业务经理安慰客户说：如果老人行动困难，中行可以提供上门服务，核实情况后，就可以代办了。客户高兴地说：那太好了。
面对客户的期待，业务经理及时安排人员赶赴肃宁镇东郭庄村客户家中，双人核实身份信息，提供现场见证服务并约定办理业务时间。感受着中行暖心的服务，客户的脸上露出满意的笑容，不住地说：太感谢你们了。尽管回行已经过了下班时间，但员工没有一句怨言。
上门见证服务，让特殊客户感受到了中行暖心的服务。客户至上，想客户之所想，急客户之所急，在做好风险防范的前提下，延伸服务内容，提供便捷、人性化服务，是对中国银行“担当社会责任”的最好诠释。服务无止境，服务永远在路上。一路阳光，一路真情无限；一路风雨，一路服务不停，只为客户满意的笑容和肯定！
