抗击疫情
自疫情发生以来，农行武汉分行积极开展卫生防疫防控工作，第一时间成立卫生防疫防控工作领导小组和工作专班，制定工作预案，采购防护物资分发给员工，在做好自身防护的同时，不忘初心使命，充分发挥金融助力作用，全力支持武汉疫情防控和实体经济，履行了农行的大行担当。
加大信贷投放，助力抗疫公司。
该行对疫情防控相关医院、卫生防疫公共设施基础建设以及疫情防控所需的药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销所需信贷需求足额保证。对与疫情防控相关行业的贷款，优化流程。对火神山医院、雷神山医院及定点医疗机构建设改造提供了积极的金融支持。
调整信贷结构，支持实体经济。
把信贷规模向普惠金融小微客户倾斜，帮助中小微公司渡过难关。针对相关公司需求，全面开启绿色通道，确保第一时间开展业务对接，线上线下同步运行，保障防疫业务迅速落地，有力缓解我市小微公司在疫情防控期间资金紧张的状况。
减轻公司负担，履行大行担当。
认真响应监管部门要求，主动减费让利，减免公司网银手续费、银企通手续费和电子商务商户交易手续费。同时，对个体工商户和私营公司主，执行优惠利率，有效降低公司融资成本，缓解疫情公司困难。
创新金融产物，做好金融服务。
为疫区公司和个人提供收益更高的理财产物，对到期的个人贷款客户，主动沟通，宣讲政策，消除市场疑虑，稳定客户情绪。
积极捐款捐物，爱心助力抗疫。
截至2月上旬，农行共对湖北疫情捐赠9600万元，其中全国农行职工个人捐赠6000万元，全省农行职工个人捐赠600万元，为抗疫作出了爱心奉献。
抗击疫情 跑出“加速度”
1月29日，农历大年初五，农行武汉洪山支行了解到，国药控股湖北有限公司有紧急资金需求。国药湖北作为湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部定向应急物资统一采购储备公司，特殊时期加大向上游疫情相关药品和医疗器材采购，持续对下游医院及连锁药店供应医疗物资，几乎占用了公司可动用的所有流动资金。
当日上午，农行武汉分行立即启动疫情防控应急预案。对公业务前后台部门通力协作，开辟绿色通道，确保疫情防控物资采购资金迅速到位。
在疫情防控的关键时期，武汉分行召开了一次特殊的贷审会，审议并以可比同业优惠利率通过了湖北国药控股增量授信8亿元授信审批。从了解到公司资金需求到审批成功，农行武汉分行仅用一天时间。
1月30日，国药湖北公司以信用方式成功提款3.95亿元，贷款将专项用于医疗资源采购、应急设备采购、配套物流等，及时解决了公司的防疫抗疫资金吃紧的燃眉之急。
国药湖北公司仅仅是农行武汉分行信贷输血、驰援公司全力抗击疫情的一个缩影。自疫情发生以来，农总行、湖北分行分别下发《对于加强金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》硬核举措、《进一步加强全省农行防疫防控工作及有关金融服务的通知》八条工作要求，加大专项信贷资源配置及政策倾斜力度，全额满足疫情防控信贷需求，及时提供优质快捷高效的金融服务，对涉及疫情防控的信贷业务特事特办、急事急办，全力支持武汉分行以金融力量助力打赢疫情防控阻击战。
复工复产 全力“保安全
3月27日，是农行武汉徐东支行复工营业的第一天。下午3点，该行一共办理了40笔业务。为确保安全，网点规定同一时间在大堂办理业务的人数不超过叁人。市民均需佩戴口罩，并配合工作人员测量体温。
疫情得以缓解，复工复产成了武汉的头等大事，按下“重启键”的武汉，各行各业都逐渐迈入正轨，农业银行武汉分行在有序恢复生产的同时，严格防控“不松懈”。
为保证网点复工期间运营环境稳定，农行武汉分行规定了营业网点“一日叁消毒”的频次要求，在营业前、中午休息时、关门后，由网点工作人员进行消毒，并在厅堂内张贴消毒时间表对客户进行公示。同时，网点还对环境、设备、人员如何消毒进行了分类规划：针对厅堂、自助区域、办公区等公共区域使用喷壶灌装消毒水对地面、墙面、扶手等进行喷雾消毒，消毒需做到不留死角；对工作台、电脑键盘、自助智能设备密码键盘等精密仪器使用酒精棉片进行擦拭消毒。
大堂工作人员通过语音、手势指引、指挥棒等形式引到客户到指定区域办理业务，客户仅需在人脸识别时摘下口罩。客户在柜台或智能设备办理业务前，工作人员会语音提示客户使用酒精棉片对触摸屏、密码键盘、签字笔等进行擦拭消毒，柜台和自助区均配有免洗洗手液，供客户办理完业务后使用。
在现金收付方面，严格执行人行对于现金收支两条线的工作要求，做好金库现金清分、资金调拨及现金消毒管理，确保自助设备和开门营业网点现金正常供应、安全使用。各营业网点区分存款、取款业务分设窗口，收付的现金分别存放、明显标记、独立装箱，确保客户用上放心钱、干净钱。
帮扶公司 彰显“大担当”
在做好自身复工复产的同时，农行武汉分行主动排摸对接公司，全力调动信贷资源，为保障防疫公司生产供应，支持各行各业复工复产，助力武汉经济稳定运行，提供金融“硬核”力量。
3月23日，该行成功为长江存储科技有限责任公司发放银团项目贷款10亿元。该公司新建的国家存储器基地项目一期是湖北省重点项目，属于战略新型产业，该项目是我国实施的第一个国有狈础狈顿芯片项目，将填补国内芯片相关空白。
为保障公司在疫情防控期间的资金需求，加大对战略新型产业复工复产信贷支持力度，农行武汉分行在接到公司及银团通知的第一时间，准备放款相关手续，在省市两级行相关部门大力支持下，通过微信、电话、邮件等方式顺利完成贷款利率审批、银团合同用印、放款审核等业务流程，为该公司的复工复产提供了全力的金融服务支持。
针对中小微公司，农行武汉分行更是加大金融支持力度，通过举办“万企千亿”“百行进万企”“百名行长进民企”多种形式，对复工复产公司进行有针对性地对接，形成融资服务方案，解决融资问题。多措并举支持公司积极应对疫情影响，助力中小微公司渡过难关。
疫情防控期间，充分保障小微公司流动性需求。对于疫情防控相关公司，以及受疫情影响较大、有发展前景但暂时受困的其他公司，最大程度满足信贷资金需求。对疫情防控重点小微公司贷款需求优先受理，对受疫情影响较大的公司适当降低信贷准入门槛，专职专人，特事特办，快速审批，全力保障疫情防控期间金融服务供给。
对于纳入等政府相关部门重点疫情防控公司名单的，提供优惠利率的信贷支持。对受疫情影响较大、暂时受困的小微公司，实行“一户一策”的帮扶政策，不抽贷、断贷、压贷；对受疫情影响严重的公司到期还款困难的，根据客户申请，及时办理无还本续贷或展期。