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抗击疫情

工行邢台桥东支行疫情期间上门核实赢得客户赞扬

编辑: 发布时间:2020-05-13 作者: 来源:银行界网 浏览:2488次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

&苍产蝉辫;5月7日中午,客户张女士急匆匆来到工行邢台桥东支行营业室,称其老父亲的银行卡密码输入错误超过叁次,现在被冻结了。老人目前瘫痪在床,行动十分不便,现在卡内定期到期,老人十分着急。大堂经理了解情况后,详细询问老人目前的身体情况,了解到老人家意识清晰,家庭成员也未与疫情严重地区的人员接触,便第一时间将情况上报给网点负责人。在保证网点正常运营的情况下,网点负责人决定特事特办,利用中午时间双人上门为客户进行核实。刘女士当天下午为其父亲代理办理了密码重置和定期存款业务,让老人悬着的心终于放下。刘女士对工行高效快捷的服务表示感谢,并在留言簿上留言。


&苍产蝉辫;虽在疫情期间,但工行全心全意为客户服务的宗旨不变。坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供有温度的亲情化服务。