抗击疫情
工行龙岩分行始终以深耕闽西红土地，主动承担社会责任，积极服务地方实体经济为已任。今年以来，面对突如其来的新冠疫情，龙岩分行突出“特、快、好”，以“专属服务+绿色通道+优惠政策”的模式，通过五项强化措施，金融支持实体公司防疫抗疫和复工复产。
强化组织推动。一是自上而下成立由公司部牵头、普惠、资负、审批和信管四个部门主要负责人组成的“1+4”专班，按照“急事急办，特事特办”的原则，协调解决各类应急问题；二是打破部门墙、机构壁，构建“1+狈”服务体系，实行跨部门、跨专业的联动服务工作机制。
强化产物创新。一是创新推出“抗疫贷”、“别抵快贷”和“用工贷”等专属线上信用产物与“小公司周转贷”、“固定资产购建贷”等线下产物融合互动；二是创新推出的“跨境贷”与“并购贷”等本外币、表内外、投融资一体化。
强化政策落地。一是腾挪信贷规模，确保防疫抗疫和复工复产公司的信贷资金需求；二是对全国性名单公司执行人行规定的最优惠贷款利率，对地方性名单公司按照风险定价原则由各分行自主提供优惠利率支持；叁是不随意抽贷、断贷、压贷。通过综合运用续贷、展期、再融资、调整还本付息计划等方式做好公司融资接续安排；四是对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐、铁路、高速公路等行业公司实行减费让利，减轻公司负担。
强化效能提升。一是建立“绿色通道”，简化业务流程，统筹调度线上线下服务资源，对应急业务基本实现罢+1办结。如半天内为某食品公司办理385万元到期转贷，一天内为某旅游公司办理计息周期调整，一天内完成某医药公司150万元网络融资、两天内完成某中央直属子公司5000万元授信审批等；二是按授信率和有贷户率逐周落实推进；叁是全面开展“春润行动”，分类别、分层次、分批次和综合服务支持公司复工复产；四是实行“一行一策、一企一策”为公司定制综合金融服务方案；五是配备助企信贷客户经理，主动对接、专属服务、快速响应、责任落实到人。
强化安全服务。一是开放全线上金融产物和金融业务平台，实现全天侯“零接触”线上服务，小微客户足不出户就即可在线提款；二是通过电话、微信、线上顾问、远程服务等非现场服务方式，在第一时间满足客户需求。