抗击疫情
“张女士您好，我是工行金叁角支行客户经理张开宁，系统中我注意到您有一笔理财即将到期，为了您的资金收益。”2020年的冬季，一场突如其来的疫情让一切喧嚣与繁华都定格在了病毒来袭的前夜，疫情期间，除非必要客户很少来网点现场办理业务，客户经理们就这样每天通过电话、微信、短信的方式为客户们提供线上服务，希望能够让客户依旧感受到如往常一般的贴心。
特殊时期，工行春柳支行本着“工作在线上，服务不下线”的原则，通过上下联动、协调配合、形成合力，共克时艰，持续为客户提供诚信、专业、有温度的金融服务。客户经理们付出了远超出正常工作的时长和精力，他们坚守岗位为客户提供优质的金融服务，维护客户，守护资产，是金融服务一线的“抗疫英雄”！开篇提到的客户经理张开宁就是这个群体的代表，因无法与客户进行现场的沟通，他以视频、语音、微信、短信等各种沟通方式详细为客户解答疑惑，筛选产物，甚至在晚上8、9点钟，依旧在为客户讲解业务，一步步的指导客户如何在家通过线上方式办理，让客户的资产不会因疫情影响而蒙受损失，让客户对存管在工行的资产安心放心。
如今，春回大地、万物复苏，作为奋战在一线的行业代表，工行个人客户经理始终在尽自己最大的努力维护着每一名工行客户的资金权益不受损害。在疫情特殊时期，正因为每一位客户经理在第一战线的坚守，毫无退缩的付出，敬业无私的奉献，才换来了疫情之下每一位工行客户满意的微笑！前方，携手并肩，共创佳绩；未来，前行依旧，初心不改！