抗击疫情
今年由于受到疫情的影响，对银行的业务开展造成了许多不利的影响，即便是面对疫情防控的重大压力下，工行常州天宁嘉盛苑支行也毫不松懈，积极开展防疫工作，通过多项措施来确保客户的安全，提升服务质量。&苍产蝉辫;
一、积极做好防疫工作的宣传和工作部署。全体工作人员严格遵守上级的防疫要求，保持了积极谨慎的防疫心态和旺盛的战斗力。各个岗位之间做好了防疫工作部署，相互之间联动配合，随机应变，确保疫情的检测、排查等工作有序地进行。&苍产蝉辫;
二、积极落实防疫工作的开展。首先要确保温度测量仪，口罩，一次性手套，消毒液，洗手液，酒精等基础防疫物资的储备充足。当客户进入我行办业务时做好个人信息的登记并测量体温，提供一次性手套；对未带口罩的客户提供口罩，让客户感受到我行的服务热情；对自助机具，柜面传递口，座椅等多人接触的物品进行消毒喷杀。我们内部人员每天上岗也要体温检测，每天对收进来的现金做消毒处理，对电脑，键盘，房间每日进行消毒，从源头上杜绝疫情的传播。&苍产蝉辫;
叁、积极做好客户的分流工作。当大厅办理业务的客户较多时，网点及时控制客户的数量，避免人群的过度集中。要求排队等候的客户保持一定的距离，工作人员之间相互配合，对可以在自助机具上办理业务的客户进行引导，从而减少等待时间，降低风险。在办理业务过程中需要摘口罩拍照后提醒客户及时带上口罩，让客户感受到我行服务的周到，提升体验感。如今是一个网络十分发达的世界，在特殊时期，网点通过创新服务方式，利用微信等线上方式服务客户，对不一定来银行办理业务的客户进行指导，通过手机银行，网上银行等方式办理业务，从而降低风险。同时通过朋友圈等方式进行我行产物的线上宣传，与客户在线上交流沟通，这样既保证了客户的安全，我行的业务也能够顺利的开展。&苍产蝉辫;