抗击疫情
庚子鼠年，在炙热绚烂的七月，新疆再次按下了“暂停键”，每日新冠肺炎病例的增加牵动着全疆各族人民的心，医疗、警务、社区、安保、金融等各行各业与疫情展开了新一轮的搏斗，同时也涌现出新的一批最美“逆行者”。今年39岁的工商银行克拉玛依石油分行叁八支行行长李建萍就是其中之一。
挺身而出逆行战“疫”
疫情防控工作开展以来，工商银行克拉玛依石油分行大十字支行派出了四个网点、六名员工组成了线下服务应急小组，她作为其中唯一的网点负责人，从各方面起到了带头作用。
7月27日凌晨4点，在接到通知要求7点半前必须赶到工行大厦集中办公点后，她立即收拾行李，叮嘱安排好家事，电话部署网点其他同事居家办公要求，联系集中办公人员接送事宜后，天未亮她就出发了；很快，她带领线下服务应急小组六名员工，全力以赴投身于这场没有硝烟的战“疫”当中。
为客户提供紧急服务，处理财政疫情拨款、代发工资、支票收付、网银支付等业务，保证往来户之间正常的收付和运作，集中办公第一天，来网点办理紧急业务的单位较多，无论到店客户再多、业务再复杂，她都能时刻提醒应急小组成员处理好每一个单位的业务，做到笔笔严谨细心，同时，做好与工商银行克拉玛依石油分行其他部门及网点业务衔接工作，绝不让业务出现一点纰漏。经过了一天的奋战，圆满结束了所有工作，连续16个小时未合眼的她，已经是筋疲力尽。
身为一名网点负责人，她自知此次任务任重而道远，不仅带领应急小组人员有序、及时处理业务，还组织自已网点居家办公人员有计划、有目标、有节奏地开展线上办公，客户维护、产物营销、业务培训等工作。
贴心服务全力以赴
眉清目秀，身姿娇健的她有一颗最美心灵和永远为客户服务的热情。8月3日上午，李建萍接到一笔咨询工单，该客户需要给家人汇款，但网上银行密码器过期无法使用，又恰逢疫情期间，所有小区封闭，该客户不知所措，便致电了95588。当李建萍接到工单后，立即电话联系到客户，听见电话那头传来的急躁、牢骚和埋怨，李建萍先安抚客户的情绪，再告知客户该如何处理，并建议客户联系社区关爱员，到网点解决问题，最终客户采纳了她的建议。
8月4日，该客户来到了工行大厦集中办公点，她全程陪同，耐心帮助客户解决了问题，客户对此非常感谢，走时还相互留下了微信，交成了朋友。匠心的服务也让她收获许多，她就像一个“拆弹专家”“解忧公主”，无论遇到再难解决的问题，再有怨言的客户，到了她的面前，问题都将引刃而解，客户变成了“忠实粉丝”。
战“疫”之路，“匠”心永恒。在工行工作的20年里，常常对身边的人说到：“服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。客户就好比一面‘镜子’，如果我们给客户一个灿烂的微笑，‘镜子’里肯定会回报一个美丽的笑容；如果我们为客户送上一份真心，‘镜子’里肯定会折射出真诚的感动。”她是这样说也是这样以身作则的。
主动担当温暖他人
“疫情就是命令，防控就是责任”，在疫情面前，身为一名管理者，李建萍挺身而出、冲锋在前。疫情期间，她所带领的网点还有2名员工正在居家观察、1名员工集中医学观察，这名员工已有52岁，患有糖尿病、高血压，身体状况较差，作为网点负责人，李建萍不仅带领团队扎实做好业务工作，而且把关心员工生活放在心上，常常通过视频、电话、语音聊天，实时了解员工的生活、身体、心理状态，为她们舒缓心情、排解压力。
李建萍的一双儿女今年马上6岁了，因为平时工作较忙，孩子们从今年2月就一直在外地父母家生活，原本计划7月份把孩子和父母都接到身边团聚，乌鲁木齐疫情的再次爆发，她不得不临时改变计划，看着孩子们的眼神从期盼到失落，她只有默默地抹一把眼泪，不停的鼓励孩子们选择坚强面对生活。
坚强、豁达、阳光、负责、无私是同事们对李建萍的一致评价。在同事们的眼中，她总是用她那阳光的心态、匠心的服务、诚信的作风感动着身边的每一个人，在这场战“疫”中，一往无前！