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抗击疫情

工行镇江丹阳新桥支行强化常态化疫情防控举措

编辑: 发布时间:2020-09-03 作者: 来源:银行界网 浏览:1820次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

&苍产蝉辫;当前国内疫情形势一片向好,但是境外输入病例仍然严峻。工行镇江丹阳新桥支行没有丝毫的松懈和麻痹大意,坚决贯彻落实上级党委政府及监管部门抗击疫情的决策要求,按照总省行统一部署,迅速行动、全力应对。该行全体员工会在每日的晨会中认真学习防控举措与服务,做到以下几点:&苍产蝉辫;


    一、推行线上服务,减少交叉感染。为满足客户日常金融服务需求,该行加大线上金融服务力度。各员工为响应网点主任的号召,在自己的朋友圈以及其他社交软件上发布信息,网银、手机银行等线上渠道、自助渠道24小时运行,95588电话银行随时提供金融咨询与办理服务,及时处理客户日常金融需求。 


    二、落实基本措施,确保客户安全。对于进入网点的客户,首先必须佩戴口罩,然后由保安进行测量体温与登记,然后进行消毒处理,确保客户不会在网点内发生交叉感染,同时对于一些行动不便的老人和小孩,有时候他们忘记了戴口罩,该网点的工作人员也会把自己的口罩拿出来给他们戴上,时刻把服务客户放在第一位。 


    三、防护设备齐全,保障员工安全。该网点为员工配置了一次性手套、防护口罩、护目镜、酒精消毒液以及免洗手消毒液等日常防护用品。每天上下班之前,都会对柜面、操作台、清分机、点钞机、钞箱、现金区地面、自助设备等进行消毒处理,确保环境干净,员工安全。 


    四、严格收支两条线,加强现金消毒。对于每日回笼的现金,柜员以及营业经理会进行消毒处理,然后每日营业终了,进行现金上缴处理,再由上级分行进行统一消毒处理。同时每天也会进行下解现金,确保每天付出去的钱已进行消毒处理,确保客户用款安全。 


    五、提升服务理念,升温工行温度。在疫情当下,隔离病毒,但不能隔离温暖与爱。该网点每位员工牢固树立以“客户为中心”的服务理念,在每日晨会中反复强调,把握“提升服务品质”的精髓,竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务。