抗击疫情
2020年疫情发生以来，邮储银行石家庄市分行以“极速贷”等线上产物为抓手，线上助力小微公司复工复产。截至目前，已累计为3565户小微公司发放线上贷款10.99亿元。
家住栾城的任师傅，多年来一直从事猪肉生肉批发零售生意，随着疫情形势的好转，任师傅打算开工营业，但是资金问题却成了摆在他面前的难题。原来，受到疫情影响，他已经暂时停工几个月，在此期间，他还需要继续支付房租和工人的工资，流动资金较为短缺。在朋友的推荐下，他联系到了邮储银行栾城支行寻求帮助，客户经理根据任师傅的情况，为其推荐了线上抵押贷款产物——房抵极速贷，并指导其在手机银行上进行了额度测算和贷款申请，成功申请下来了80余万元贷款。任师傅用这笔贷款，进购了猪肉，拓宽了销售渠道，生意越来越红火，日销售额达到近5万元。这只是邮储银行石家庄市分行线上贷款助力小微公司一个缩影。据了解，为了支持小微公司复工复产，邮储银行石家庄市分行充分发挥“极速贷”等线上产物优势，积极搭建合作平台，主动对接客户融资需求，满足客户复工复产融资需求。
丰富线上产物体系。疫情期间，小微公司受疫情影响较大，资金需求紧急。传统信贷业务需要实地调查、访谈，流程较为繁琐。因此，疫情期间如何及时有效通过信贷支持小微公司，保障复工复产需求，是摆在银行面前的一个重要课题。邮储银行石家庄市分行充分运用数字化转型成果，转换小微金融服务方式，积极推广“房抵极速贷”“信用极速贷”“网商贷”等系列线上产物，为小微公司复工复产提供多重途径的贷款支持，最大限度减少线下接触频率。
加大走访对接力度。积极搭建银商、银协等多种平台，开展金融知识进市场、进商圈、老带新等活动，通过线上线下多种宣传形式，持续加大线上贷款产物和政策宣传力度，帮助客户更准确地了解线上贷款产物，同时做好客户咨询和解疑答惑工作，为客户的复工复产提供相应的金融服务方案。
上门服务指导客户操作。疫情期间，邮储银行石家庄市分行充分利用互联网线上金融服务工具，引导客户优先使用手机银行、网银等电子渠道办理相关业务，满足客户足不出户的金融服务需求。由于“极速贷”等线上贷款产物是由小微公司主在手机银行上自主申请，为使客户熟练掌握贷款流程操作，提高客户资料录入准确性和审批通过率，该行客户经理坚持主动上门服务，指导客户进行线上申请、贷款支用和提前还款等相关操作，及时解决客户遇到的技术疑难问题，帮助客户快速完成信贷申请流程。
简化流程提升质效。极速贷等线上产物均由客户通过手机银行等线上渠道申请，客户不需再跑银行送审资料，大大简化了业务申请流程，提升了业务处理效率。对于需要线下核实的线上产物，客户经理在收到客户申请后，第一时间上门调查，疫情期间还通过视频等远程核实方式，做到线上线下无缝衔接，通过提升业务处理效率，满足小微公司“短小频急”的资金需求特点。
与疫情影响严重公司共渡难关。对受疫情影响明显的公司，通过展期、续贷等政策，帮助公司渡过难关。石家庄某电力变压器有限公司，是邮储银行石家庄市分行的老客户客户，疫情期间，客户的生产经营、销售受到一定的影响，备货压款较多，而购买原材料还需要现款支付，公司资金紧张，原定于8月到期的贷款无法按期归还，这可急坏了公司的负责人。邮储银行石家庄市分行了解到这一情况后，立即为公司办理无还本续贷业务，有效缓解了公司的还本付息压力。
下一步，邮储银行石家庄市分行将会进一步彰显大行责任担当，以极速贷等线上产物为抓手，持续提升小微公司金融服务质效，助力小微公司复工复产，为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利贡献更大力量。