新冠肺炎疫情发生以来,工商银行泉州泉港支行营业部落实落细各项疫情防控和金融服务举措,全力配合当地政府抗击疫情,助力复工复产,展现社会责任担当。
抓好疫情期间金融服务绝不是一句口号,需要上下一盘棋,劲往一处使。该营业部及时整合内部资源,组建了一支由网点负责人、客户经理、客服经理组成的服务团队,主动参与泉港区金融服务保障工作,及时了解情况,解决服务难题。当获悉当地公安局、卫生局等多家单位需要银行配合支付资金用于购买防疫物资时,他们无论是在正常营业或非上班时间,都及时联系当地人行资金清算中心,并与上级行联系打开业务处理权限,安排人员到岗处理,确保资金支付顺利完成。
在常态化疫情防控形势下高效率、高质量地为公司发放防控疫情大额贷款,同时立足网点经营特点,聚焦福建联合石化中下游公司、小微公司、民营公司等开展全方位金融服务,有力纾解客户的资金困难。4月以来为多家小微公司办理经营快贷近950万元,别抵快贷近1280万元;针对复工在即且具有收款需求的商户办理口袋别商,为商户带来成本实惠的收银系统、收银机具、会员管理系统和管理效率,助力经济实体复工复活。
面对疫情,该营业部主动与有关部门联系,了解公司复工、招聘等情况。在得知多个公司有新招聘人员且有代发工资需求时,及时组织工作人员分工协作,为公司职工办理相关业务,同时开展金融知识宣传服务,介绍电信网络诈骗、非法集资等非法金融活动的主要特征和识别方法,在推动自身业务发展的同时进一步履行社会责任,助力公司复工复产。