抗击疫情
走进农行温州分行营业部，超级柜台、智能一站清、智能书吧让人感受到“科技感满满”；自助水吧、柜台隐私玻璃等贴心服务设施更是让人暖意满满；今年新亮相的健康体检仪、扫一扫自助雨伞架等新设备，让服务体验更佳。
这是农行温州分行不断精进服务的一个缩影。“来的都说好、用过都说好、听到都是好”是温州农行打造的“叁好”服务品牌，去年推出服务创新十大举措，赋予更多内涵。
今年新冠肺炎疫情的特殊时期，农行温州分行更是扛起了“硬核”担当：在支持“两战赢”中较好地服务了实体经济，存贷款规模有力增长，截至9月末，各项贷款2059.62亿元，较年初新增285.05亿元，各项存款3011.33亿元；在疫情影响下始终保持优质服务，合作客户有力拓展，目前开户的公司7.75万户，与80%以上的上市公司、拟上市公司和规上公司建立了合作关系；将60%以上贷款投向县域和农村，服务“叁农”有力落地；在特殊阶段守住风险底线，资产质量保持优良。
事实上，农行温州分行追求卓越服务的脚步一直没有停歇过。从“十八字”服务规范方针到设置服务“委屈奖”再到网点6厂管理，随后还有一系列的“托盘服务”“夜市服务”“蛇形排队管理”、短信排队、大堂通等。这些服务的创新举措一直在温州同业和农行系统内走在前列。农行温州分行是温州唯一双获“全国五一劳动奖状”“全国文明单位”的金融机构，并获得中国银行业文明规范服务百佳示范单位等荣誉。
今年农行温州分行的拓宽服务管理视野，扩大服务管理范围，从“小服务”向“大服务”转型，从“临柜服务”向“综合化服务”转型。目前全市网点布设“智慧货架”，试行“一点接触，多点服务”全程客户服务新方式，实行移动式、伴随式服务，实现“客户中心型”点餐式聚合服务。
“温州农行服务的内涵从狭义的柜面、大堂等服务品质提升，拓展至服务地方实体经济发展的广义领域。”农行温州分行负责人表示，立足新时代，践行新使命，温州农行将始终坚持与温州经济转型发展同频共振，携手民营公司为经济高质量发展再开新局、再立新功。