抗击疫情
工商银行乐山嘉州支行紧邻成都理工大学工程技术学院，按惯例，9月开学季网点将迎来客流和业务高峰，但今年因受疫情影响，学院秋季开学时间推迟至10月中旬。加之为防范电信网络新型违法犯罪活动，打击买卖账户黑色产业链、洗钱等违法犯罪行为，今年10月份，异地身份证开户实行新规——持异地身份证开户需提供在本地居住或生活、工作、学习的相应佐证材料，待银行核实其真实性后方可办理。新规的实施，给学生办卡增加了一定难度。
为在确保学院师生金融安全的同时有效提升服务品质，嘉州支行召开专题工作会，宣传动员，强调异地身份证开户核实工作的重要性。同时及时与上级行沟通，在工商银行乐山分行大力支持下，实现了“开学季”阶段性重点工作的顺利推进。
在具体工作中，网点从内部优化安排，落实好服务细节。在厅堂增设咨询台，对前来办理业务的客户进行新规宣讲。为避免工作人员重复介绍讲解，压降学生办理业务的等候时间，网点专门制作了办卡指南及业务办理温馨提示，张贴在醒目位置，让客户办理业务前通过浏览《提示》，知晓业务手续、流程，做到有备而来，最大程度减少在办理业务时的沟通阻力，确保业务办理顺畅、高效、安全。