抗击疫情
新冠肺炎疫情发生以来，线上服务能力重要性进一步凸显，邮储银行桐乡市支行积极探索开放合作的新做法、新路径，加快“数字化”转型步伐。
一是金融服务不断进行线上化迁移。逐步拓展线上业务办理渠道，将线上和线下的服务进行优势互补，以线上触点做媒介、做窗口，以有温度的服务做内核、做特色。截至2020年11月末，邮储银行桐乡市支行手机银行客户规模达到52057户，月活跃客户数突破6800户，线上渠道的价值不断彰显。2021年，该行将深入推进线上线下融合，进一步推广理财经理云工作室，将线下能力反哺线上渠道，打造一种既智能便捷，又温暖灵活的新数字渠道。推进金融生态圈建设，加强供应链金融服务，做好公司网上银行和开放式缴费平台等电子渠道的服务保障。
二是信贷业务移动化、线上化。根据自身优势，坚持丰富普惠金融产物。利用好基于公司纳税信息和纳税登记的纯信用“信易融”业务，为守信公司提供纯信用类贷款，解决守信公司“融资难”的问题；全力推广全程线上化的大数据信贷产物——“小微易贷”，缓解小微公司因无抵押无担保导致的融资困境。搭建线上获客活客新平台，全面形成“线上获客、线上活客、快速授信、线上放款”的发展模式，提升审批效率和质量，实现业务线上化,提供可交互、可感知的服务,让客户更便捷、迅速地享受金融服务。
由于存、贷、转等传统银行功能已经从线下加快向线上迁移,在数字化时代,邮储银行桐乡市支行各网点将进一步增加自助智能柜员机设备,更加注重客户体验、客户沟通、客户需求,通过金融服务和非金融因素来吸引客户的注意力。开发物理网点服务“新功能”,全力推进网点系统化转型。