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新冠肺炎疫情来势汹汹，在严峻的防控形势下，工商银行石家庄辛集支行坚决贯彻落实市政府对于打赢疫情防控阻击战的有关工作要求，主动作为，大力做实优质快捷高效的金融服务工作，积极助力疫情防控，全力打好疫情阻击战和金融服务战，践行社会责任，彰显大行风范。

       一、细化措施有效开展疫情防控。积极响应号召防疫抗疫，该行6个网点虽然暂停营业，网点人员坚持每日严格对机具设备、自助设备、大堂环境等无死角进行消毒处理，通风换气，有序开展防疫工作。

       二、坚守岗位金融服务不断档。为保障金融通道畅通，该行第一时间抽调人员为社保部门办理工资及养老金的代发工作，克服困难，加班加点提供金融服务保障，及时成功完成代发工资发放；青年员工勇于担当，停业期间在岗紧急处理对公业务，及时有效缓解了客户的燃眉之急，与公司共克时艰，共渡难关。

       三、线上服务有温度。疫情防控特殊时期，坚持通过微信、电话等方式为客户科普防疫常识，关心关爱客户；积极组织全员通过微信朋友圈宣传产物，加速推进线上营销，提高获客率，满足市民金融服务需求；各个网点建立线上微信客户群，通过微信群聊“不见面”方式为客户答疑解惑，引导客户通过电子渠道办理转账、贷款还款、理财、生活缴费等业务，恪尽职守，保障服务。