为切实加强营业网点疫情防治工作,有效保障员工及客户的健康安全,巩固来之不易的防控成果,佛山建行持续印发相关疫情防控工作指引,明确要求各营业网点必须持续做好常态化疫情防控工作的同时,1月28日-29日,组织各营业网点在晨会组织学习疫情防控应急预案,并选取部分案例开展情景演练,确保每位员工熟悉网点服务突发事件应急处理流程和岗位职责。模拟场景包括网点内客户或员工发生身体不适,感冒发热、疑似感染新冠肺炎,到店客户进门测体温发现异常等。
通过对场景的模拟,再次明确了营业网点日常疫情防控的要点,全体网点员工包括第叁方服务人员(电银专员、保安)熟悉疫情状态下突发事件的处理方式,学习并思考应对措施,进一步加强了疫情防控服务事件的应对能力,共同营造健康安全稳健的金融服务环境。