抗击疫情
近日来，面对新型冠状病毒感染肺炎疫情，中国人寿集团成员单位广发银行将支持疫情防控、提供金融服务保障作为当前工作的重中之重，讲站位、抓本职、担责任、重效率、稳运营、抓防控、强宣导，自春节假期以来七天时间内，迅速采取多项强有力的措施，助力打赢疫情防控阻击战。
讲站位，部署工作服务有高度
1月24日，召开行长专题会议，坚决贯彻落实党中央、国务院对于新型疫情防控工作的决策部署和集团党委工作要求，强调作为金融央企成员单位的政治站位，研究制订《对于做好新型疫情防控和金融支持服务工作的通知》，通过加强组织领导、金融支持、工作统筹、宣传引导、外出管控、卫生管理、安全保卫、病例管理、应急值守、捐赠统筹等“十个加强”，全面部署疫情防控和金融服务支持工作。同时制订《新型疫情防控应急预案》，严抓新型疫情的预防预警、应急响应、应急处置和应急救援等工作。
抓本职，信贷支持服务有力度
&苍产蝉辫;制订《对于信贷支持防控新型疫情工作的紧急通知》和《公司银行对于做好新型肺炎疫情防控工作的通知》，加大对新型疫情防控相关领域的金融支持服务力度，设立绿色审批通道，提高对防控新型疫情相关公司和项目的审查审批效率，通过优先受理、优先审批、专项额度、利率优惠等方式强化扶持。疫情期间，广发银行武汉分行、佛山分行、南昌分行、杭州分行、汕头分行、南京分行、中山分行、长沙分行、梅州分行等均与相关公司迅速沟通，紧急完成了授信批复和出账准备等工作，为新型疫情防控相关领域提供近10亿元授信支持。
担责任，捐赠减费服务有温度
&苍产蝉辫;1月29日，决定向湖北省慈善总会捐赠3500万元，用于湖北省疫情防控工作。并且在前期已无条件免收向疫情地区捐赠款项划汇业务手续费的基础上，1月30日又再次公告，即日至疫情结束止，免收中国境内个人存取款和回款、对公转账回款手续费。对于受疫情影响还款不便或暂时失去收入来源的人群，广发银行还提供利费减免、合理延后还款期限等特别关爱服务。
重效率，专项通道服务有速度
&苍产蝉辫;为确保刚需资金第一时间到达疫情地区前线，广发银行备足备付金头寸、设立绿色通道，高效支持特殊时期的资金划拨需求。疫情期间，多家公司和个人的捐赠款项划汇需求、防疫物资采购需求、资金头寸需求，均得到广发银行的快速响应与迅速支持解决。值得一提的是，在广东外汇分局的指导下，广发银行广州分行仅用不到1小时即完成近百万只医用口罩的进口付汇业务，免收全部手续费，高效支持疫情防控工作。
稳运营，科技支撑服务有保障
&苍产蝉辫;疫情发生后，第一时间启动信息系统应急保障机制，确保重要业务系统及手机银行、网上银行、础罢惭自助设备等电子渠道畅通，在疫情期间平稳运行，使广大客户线上办理业务得到7*24小时的优质保障；还做好大范围远程办公、线上办公的支持，确保疫情期间日常工作的正常运转。
抓防控，网点安心服务有防护
&苍产蝉辫;陆续制订《对于各分行进一步加强新型冠状病毒肺炎应对工作的通知》和《对于保障财富管理业务连续性配合做好新型冠状病毒疫情防控工作的通知》，统筹安排各分支机构做好新型疫情的应对工作。针对线下服务场景，着重加强对网点、自助设备的清洁卫生和空气流通，增加消毒频次，实施在网点提供体温检测服务、要求员工佩戴口罩等举措，既让客户安心办理业务，又保障营业网点工作人员安全。
强宣导，知识普及服务惠大众
&苍产蝉辫;利用微信公众号、手机银行础笔笔、网点尝贰顿屏幕等各种线上线下渠道，进行疫情防控知识宣传，温馨提示客户通过线上渠道、自助设备办理业务，减少人员流动，规避交叉感染风险。通过各级分支机构迅速将新型疫情相关防护知识、新型疫情管控相关要求等传导给全体员工，并传导给周边大众，推动一齐做好疫情防控工作。
疫情就是命令，防控就是责任。广发银行将与全国人民站在一起，众志成城，努力夺取疫情防控最后胜利。