抗击疫情
红装换工装，婚席变柜台。这是发生在余杭支行大堂经理陈淑敏身上的故事。春节前夕，刚刚办完订婚宴的她，得知疫情突发，来不及和家人爱人多几句寒暄，便赶往了支行一线，投入一线应急工作。从全口径流量管理、体温测量、厅堂设备消毒，到各类日常工作，每天“高压”工作后，陈淑敏会和家人通个电话，报一声平安。“非常时期、非常疫情，站在一线守护支行和客户，我觉得是应该的。”
病疫袭来，逆行者无畏。连日来，恒丰银行杭州分行的一批干部员工，以讲党性、讲担当、讲奉献的“态度”，坚守在平凡的一线工作岗位，全力保障各类金融服务需求。
组织有召唤，他们随叫随到
疫情就是命令，防控就是责任。一场突如其来的疫情，打破了春节的祥和。党中央、国务院号召全国人民行动起来，坚决打赢疫情防控狙击战。杭州分行党委积极响应各级党委、政府以及监管机构对于疫情防控工作的要求，全面动员党员领导干部，坚定站在疫情防控第一线。各机构主要负责人及时赶赴一线，把关心员工和客户生命安全摆在首要位置，把保障基本金融服务摆在重中之重，对疫情防控、金融服务和应急值守进行部署。同时，按照“最小团队制”原则开展弹性工作，采取“轮岗轮休+移动办公”，实现网点按需营业，做到岗位不空缺、工作不打烊、服务不断线。
召之能来，来之能战，这是一个个恒丰人留下的身影。“这条路上的银行只有你们还在开着，真是辛苦了，看到你们防疫工作做得好，我们也很放心！”杭州分行营业部的李静笑着说，这是最近听到最多的“表白”。疫情期间，来办理业务大多是老年客户，“老年人出们办业务，我们更要上心了。”
网点之外，分行各部门条线的干部员工也在合力抗疫。办公室每天负责统计大量疫情报表，加上收发文件、宣传报道、物资采购、伙食供应，成了名副其实的“情报中心”、“指挥中心”。运营管理部就近安排双人值守，坚守在清算一线，及时处理各类挂账、资金、头寸调拨业务，充分保障分行资金运营。计划财务部、金融科技部加大保障力度，为防疫工作提供经费、科技支持。公司金融部及时梳理摸排重点客户清单，切实保障疫情防控期间医疗器械和药品生产公司的金融服务。
客户有难题，他们速战速决
1月31日早晨，台州分行营业室经理刘芩接到行里电话，一名客户急需汇款1900万归还贷款。“加班加点了那么多日子，好不容易放个假，能多睡睡，还要跑出去上班。”伴随母亲的“唠叨”，刘芩提前结束假期，自驾40公里，返回岗位，顺利为客户办好业务。
“因为路口设卡测体温，足足堵了45分钟，生怕耽搁客户的事情，心里特别急。”刘芩说，因为着急，她在现金柜操作的时候满脸发烫，走出行门口时，体温检测出38℃，着实虚惊了一场。想到随时会有客户来办理业务，2月1日，刘芩回到营业室工作。她说：“我们这个岗位，就应该急客户所需，至于疫情期间坚守岗位，保障金融服务，这是应尽之责速度就是态度！春节过后，一家位于杭州市余杭区的民营施工公司浙江高明幕墙装潢有限公司，由于无法按时复工，眼看贷款到期日逼近，直接面临着续转资金困难，余杭支行公司部客户经理杭晓洁得知返程即将施行交通管制，赶紧从海宁“溜回了”支行，加班赶工，为公司顺利转贷2600万元。这样的故事并非个例，在疫情期间，杭州分行始终做到想客户所急，帮公司所困，把服务做在最需要的地方，把用心倾听的敏捷银行树立在抗击疫情的旗帜下。
岗位有需要，他们尽责尽心
“你这新上任的爸爸可不尽责啊。”
这位不称职的爸爸叫孙浩，是萧山支行一名大堂经理。一大清早，孙浩辗转于网点大厅的各项工作后，每隔一小时，他要给自助设备消毒，每办理一笔业务，他要给柜台密码器消毒，尽管隔着口罩，却挡不住他对客户的服务热情。中午得了空闲，他赶忙拿起手机，拨通了妻子的视频电话。
不一会儿，妻子抱着不足月的女儿，对着镜头挥手：“我和宝宝等爸爸平安回家！”在冷冽的疫情面前，看着屏保上襁褓中熟睡孩子的脸蛋，孙浩默默发去了一段语音，“亲爱的宝贝，爸爸现在在离你2000多公里远的杭州，还不能看清爸爸的你不知道一场严峻的疫情正在爆发，爸爸很抱歉不能陪在你和妈妈身边，因为爸爸要坚守岗位，跟许许多多的“爸爸”一起，守护你热爱的世界！。
前线有战士，后线有卫士。抗疫期间，恒丰银行杭州分行涌现出了一批鲜活的面孔。台州分行办公室科技安保岗邱俊玮为了保障员工吃上热腾腾的饭，每天赶到超市订购，由于超市送餐人员没有复工，邱俊玮便成了每天按时供应的“送餐员”。余杭支行营业室员工童悦骋，因疫情升级，另一授权岗无法按时返程，她主动承担顶岗，放弃休假，坚持连续在岗8天，确保柜面服务不间断。宣凯垚是富阳支行零售业务部负责人，身为一名党员，他在春节期间自告奋勇承担支行大堂经理的工作，稳妥地做好客户引导服务工作，诠释着“哪里有需要，就到哪里去”的奉献精神。
形势虽险，有万夫阻挡。行路虽难，终万象回春。在防疫抗疫狙击战中，恒丰银行杭州分行将以最大诚意满足客户和公司的金融需求，最大限度提供敏捷和优质的金融服务，每一个恒丰人，都用实际行动在诠释恒丰精神与担当，每一份平凡的坚守，都在齐心托起战胜疫情的信念和守望。