“我们公司今天要紧急汇一笔预付款到乌兹别克斯坦,用于采购数万只口罩,捐给医疗机构,那边要得很急,你们能办吗?”2月5日中午,恒丰银行杭州分行接到客户钱先生的电话,语气中满是焦急。
杭州分行交易银行部的赖茵茵第一时间联系同事,但同时又有些担心。原来,为防控疫情,就在一天前,杭州市所有小区封闭式管理,出入均需工作证明,分行不少同事还没来得及办理,家又离得远,而且客户的申请资料还没准备齐全。
关键时刻显本色。当天下午,恒丰银行杭州分行的几名员工,联合总行与分行、境内与境外,上演了一场快节奏的敏捷行动。
13时30分,杭州分行交易银行部2名经办人员接到通知后半小时到岗。“没有工作证明不让进出,我分别联系了物业和社区,强调有个十万火急的进口防疫物资业务等着我去办,这才批准出行。”赖茵茵说。
13时40分,杭州分行交易银行部向总行报备了汇款需求。“接到我们的紧急需求后,总行运营管理部为快速处理此笔业务,果断延长了值班时间。”分行交易银行部总经理唐春娇说。
15时03分,客户递交业务申请。“实在是心里着急,现在国外防疫物资很紧俏,只有今天把预付款汇过去,这批口罩订单才生效。”钱先生道。
15时18分,杭州分行完成购汇、网银汇款及后台清算的全部作业。