抗击疫情
新型冠状病毒导致的肺炎疫情发生以来，招商银行一直密切关注着湖北地区的疫情发展情况，招商银行黄石分行在疫情发生后第一时间，成立应急处置工作小组，部署协调疫情防控工作，充分发挥稳定、高效、便捷的金融科技优势，为个人和公司提供优质线上服务，开通绿色汇款通道，贷款主动展期、减免罚息、征信保护等，多措并举助力公司复工复产，持续加强疫情区域的金融服务保障，用及时、专业、贴心的招行服务，全力支持疫情防控。自疫情发生以来，已陆续为多个疫情相关公司提供海外捐赠资金收汇、紧急采购疫情防控物资、绿色通道办理信贷业务等应急金融服务。
举措一：线上服务稳定、高效、便捷
疫情发生以来，湖北省内陆续实行交通管制，居民出行受限，个人客户可通过招商银行APP办理包括：线上打印流水、线上申领电子社保卡、一键进行生活缴费、查询处理交通罚没等金融、生活相关业务。与此同时，招商银行黄石分行全体理财经理已通过微信、招商银行APP等实现在线办公，可为全体个人客户提供一对一的专业线上投资理财服务。面向公司客户，招商银行黄石分行提供全流程“线上薪资代发”服务，公司人员足不出户即可实现线上签约、线上批量开户寄卡、线上一键代发等功能自助办理；针对医疗机构、医药公司等特殊公司，招商银行黄石分行开辟应急代发绿色通道，保证疫情期间员工工资正常发放。
众志成城 招行黄石分行多举措保障金融服务抗击疫情
考虑到当前特殊时期，为了客户的健康与安全，招商银行黄石分行建议客户优先使用招商银行App、网上银行办理账户查询与转账、还款及缴存等业务，同时，现已全面放开小额支付系统金额上限，满足公司及个人的用款需求，保证电子渠道服务的稳定、高效、便捷。
此外，招商银行黄石分行创新推出的“线上贴现”服务，可帮助公司通过招商银行公司网上银行和公司APP实现询价、贴现、放款全流程线上操作，快速放款，保障公司平稳运营。2月3日，招商银行黄石分行收到黄石某制造公司需求，希望通过招商银行票据贴现服务，获取流动资金用于日常经营。获知客户需求后，招商银行黄石分行迅速拟定服务方案，协助该客户通过网银提交在线贴现申请，从提交申请到贴现放款耗时仅仅5分钟，成功满足公司的融资需求。
举措二：加大力度，为叁类客户减免手续费
为支持疫情防控，招商银行黄石分行自2020年2月4日至政府部门确定的疫情结束之日，减免招商银行黄石分行辖内所有持卡人的ATM跨行取现手续费和非招商银行黄石分行发行的借记卡在湖北地区的取现手续费。
疫情期间，招商银行黄石分行将减免疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应公司、建筑施工公司、物资供应生产运输公司以及警务安防机构的网上代发手续费、网银服务费及网银和公司App转账手续费；对已收取的手续费，经申请后招商银行黄石分行将予以全额返还。
此外，招商银行将减免通过招商银行网上个人银行、个人手机银行、网上公司银行、公司App汇往中国红十字总会、湖北省青少年发展基金会、湖北省慈善总会、湖北省红十字基金会及相关定点医院的捐赠汇款手续费。
举措三：加大公司、个人信贷支持帮扶力度
据悉，招商银行黄石分行在疫情防控期间，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的小微公司客户提供利率优惠政策，最高可在现行利率基础上下降0.5个百分点。
对疫情防控相关机构和公司，招商银行黄石分行执行信贷快速审批流程，开通审批绿色通道，预留专项信贷规模，并在定价方面给与优惠，保障公司资金需求。对受疫情冲击较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、商场超市等行业，招商银行黄石分行坚决“不抽贷、不断贷、不压贷”，一户一策，采取主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施给与公司支持，与公司共度难关。
此外，在疫情防控期间，招商银行黄石分行为零售信贷客户设置征信保护期。对于因参与疫情防控导致在招商银行黄石分行的个人贷款出现逾期的医护人员、政府部门及企事业单位人员，或因感染疫情无法及时还款的个人贷款客户，招商银行黄石分行还将提供适当的征信保护措施。对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，招商银行黄石分行可在客户申请的情况下，合理延后贷款还款期限。
举措四：持续做好卫?防疫、安全护卫，打造安心金融消费环境
在防控疫情期间，招商银行黄石分行将进一步提升网点安全保障等级，对黄石城区5家网点，7家自助银行，1家社区支行，加大安全“五查”频次，确保网点各类自助设备正常运行、完好无损；强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，持续对黄石市内营业场所、离行自助设备表面和自助银行环境进行清洁消毒，确保自助网点环境安全，让市民安心、放心使用自助服务设备。
举措五、开辟绿色应急服务通道，满足公司紧急业务需求
黄石分行开辟绿色通道，积极主动满足公司在疫情防控期间的诸项业务诉求。1月29日，我行接到黄石某医院财务科提出接受境外捐赠汇款的业务需求，由运营分管行长牵头，建立应急工作小组，积极与监管部门和总分行沟通，并安排人员到网点核实院方收款账户信息，结合院方实际情况，最终形成便利化解决方案，协助医院顺利解决接受境外捐赠汇款问题，确保受捐赠单位的资金能及时到账，迅速投入到疫情防控工作。
1月30日黄石分行挹江支行2名员工安抚好家人，做好防护工作，克服封路困难赶赴网点为黄石某医院近200名一线医护人员发放补贴，保证代发业务时效。
2月3日，我行通过总分行联动，为某跨国公司办理办理海外采购口罩等物资的外汇资金汇出手续，协助公司从境外迅速采购疫情防控物资。
招行作为一家具有高度社会责任感的公司，在关键时刻义不容辞，挺身而出，1月25日招总行通过武汉市慈善总会向武汉市捐款2亿元作为疫情防控专款使用。黄石分行也心系一线医护人员，1月30日为黄石市中心医院、黄石市妇幼保健远、黄石市中医院送去300件水果，对奋战在一线的医护人员表达慰问。
病毒无情，人间有爱。招商银行黄石分行将与各方携手，继续加大疫情防控工作中的金融支持，相信我们众志成城，一定会共克时艰，打赢这场没有硝烟的战争！