抗击疫情
新冠肺炎疫情爆发以来，中信银行长春分行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，围绕“确保金融服务畅通，支持吉林疫情防控”的宗旨，发挥积极作用，主动担当作为。结合辖内营业机构点多面广、人员密集且流动性强的特点，长春分行统一思想，统筹调度，及时成立疫情防控工作领导小组，充分发挥战斗堡垒作用，全力做好疫情防控工作，急金融消费者所关切，保障基本金融服务和关键设施运转。
一．防控措施有力度
为保证客户业务需求，保障金融服务的辐射与覆盖，我行充分考量区域、客流、交通及小微公司扶持等多维度因素，科学合理对网点营业时间进行弹性布局。确定部分营业网点营业后，及时张贴网点对外营业时间调整公告、制作公司微信宣传简版素材，同时在公众平台等便捷渠道进行公示。为了保障客户及员工健康，我行第一时间为营业网点配齐医用口罩、体温检测仪、护目镜、消毒液、一次性手套等防护设备，对进入网点的全部人员进行测温工作，关心自己，关爱他人；此外网点进一步强化了消毒管理工作，尤其是对自助设备等接触人数较多的设备和区域进行高频消毒，保障客户安全、保证业务效率。
二. 线上服务有保障
为全力保障疫情期间的消费者各项金融需求，中信银行长春分行积极利用高效、快捷的个人网银、手机银行、公司微信等优势，鼓励并引导客户通过线上渠道办理业务，针对电子银行智能化便民服务进行重点介绍，制作通俗易懂的线上操作小视频指导客户进行业务办理；使用投诉工单移动端MPP及时妥善处理疫情相关的网点金融咨询和投诉，提升了业务效率；整合资源，满足客户所需，在保障线上客户中信红权益的领取的基础上，将线上权益根据疫情需要增加了酒精消毒液，口罩，线上娱乐视频VIP会员等权益，简化流程实现通过拨打95558客户电话即可进行过期权益延期领取，体现了中信银行信守温度，以客户为中心的经营理念。
三．服务费用有优惠
防疫期间，中信银行长春分行第一时间对外发布加大手续费减免配合支持肺炎疫情工作的公告，对小微公司的对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡、对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等收费项目以及个人客户的人民币存款和转账汇款手续费实施减免政策。
&苍产蝉辫;四．让利于民有担当
为响应国家号召，减少不必要的外出和人员聚集，我行特对在疫情期间到期的个人本外币定期存款产物将按存入时约定的利率将该笔存款自动延期至2020年3月31日（详见公告）。同时，疫情期间对特殊原因错过正常月供还款的客户给与适当逾期影响征信保护措施，对确因疫情暂无工作及收入来源的客户视情况调整还款期限。
真正做到让利于民，竭诚为民，打造中信银行——有温度的银行的服务宗旨。
五．公益宣传有能量
为践行公司公民社会责任，分行辖属网点充分利用自身渠道，如门楣LED屏、网点公告栏等，积极引导员工、客户加强公德自律、科学防疫、做好自身防护，为保障员工和客户的身体健康和生命安全贡献力量。
中信银行长春分行将继续做好疫情期间各项金融服务和支持保障工作，积极参与打赢疫情防控阻击战，强化金融服务保障，履行社会责任，与春城百姓一同，同舟共济，共克时艰！