抗击疫情
新冠肺炎疫情发生以来，渤海银行西安分行零售条线上下同心，积极配合防控工作部署要求，以高度的责任感和使命感，坚守在岗，身体力行，共克时艰。在疫情期间，为切实保障金融服务不间断，各网点一线员工以“勇担当，敢战斗”的姿态冲锋在前，履职尽责，积极战“疫”，以实际行动彰显渤海零售条线员工的本色与担当，尽显渤海温度。
细化防控措施 ，牢固疫情阻击防线
结合总行和当地政府以及监管机构对于疫情防控工作的统一部署，按照疫情防控与经营服务两手抓的原则，坚决把员工与客户的生命安全和身体健康放在首位，及时通过行内工作群、网点LED显示屏、微信公众号等多种渠道向员工、客户宣传防疫知识和疫情动态。为保障网点服务正常进行，该行向营业网点调配了足额的口罩、酒精、消毒液和手套等防护用品，每天定时组织对分行开放办公区域、辖内网点、自助设备进行喷洒消毒，要求在岗员工坚持佩戴口罩、检测体温和手部消毒，并安排专人对进入网点的客户检测体温和口罩佩戴情况，发现异常及时报告，营造了同心抗“疫”的良好氛围。
&苍产蝉辫;强化举措有担当，暖心服务不打烊
据了解，渤海银行西安分行第一时间响应监管要求，开通“绿色通道”，设立专用窗口，推出一系列减免举措支持各类救灾款项迅速到位；针对参与疫情防控的各类工作人员和新型肺炎患者，因隔离管控导致的无法正常还款问题，提供延后还款、不纳入违约名单等信用保护应急措施；全力支持疫情防控所需生产、研发、医药供应民营、小微公司融资需求，承诺以最大限度、最快速度、最惠利率支持疫情防控，保障特殊时期金融服务通畅。
该行还突破物理网点局限，主动服务，创新思维，号召零售条线全体员工充分发挥线上渠道作用，组建“个人业务线上服务”专业团队，特别推出的线上“个人业务线上工作室”受到了总行的高度认可和新老客户的一致好评；零售业务主管部门通过定期发布通俗易懂的宣传图片、朋友圈链接和短视频分享，为广大客户提供了“在线理财”“智能存款”“黄金商城”“渤税经营贷”“渤e信用贷”“线上拎包贷”等多款线上智能产物；同时要求各岗位员工保持24小时电话畅通，务必第一时间响应客户需求，确保线上金融服务和各项业务的正常运行。
除此之外，该行还陆续开展了“这个元宵节，我想对你说”“如此美味，快乐分享”“渤海相伴，Yi网情深”“停课不停学，免费课程送到家”“爱心助农，新鲜蔬菜送到家”等一系列的线上沙龙活动，满足老百姓足不出户的各类生活需求。
渤海银行西安分行将严格落实监管部门工作要求，持续履行社会责任，积极探索线上金融服务新思路，不断克服疫情局限，保障特殊时期金融服务顺畅，为打赢疫情防控阻击战而努力奋斗！