抗击疫情
连日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万人心。疫情就是命令，防控就是责任，打赢疫情防控阻击战，我们刻不容缓。华夏银行徐州分行坚决贯彻落实习总书记和党中央的决策指示，严格执行总分行、徐州市政府、徐州市银保监分局、徐州市人民银行的防疫工作要求，迅速行动，全面部署，全面动员；采取多项有效措施，层层压实责任，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓；扎实贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，全方位构筑新冠肺炎防疫工作的“立体网”，有力保障广大员工、客户的生命安全和身体健康。
一、提高政治站位，强化责任担当
华夏银行徐州分行第一时间成立了由行长担任组长，副行长担任副组长，各支行、各部门主要负责人为成员的应急指挥领导小组。领导小组下设应急管理小组，由综合管理部和工会联合组成。应急管理小组细化分工，落实责任，通过微信办公平台，及时发布疫情防控要求，让全员了解最新疫情动态和防控要求，及时掌握员工及支行网点的疫情防控情况。
分行党总支一直心系疫区，主动作为。2月9日，分行党总支向全行党员发出了为新冠肺炎疫情捐款的倡议书。倡议发出后，得到了分行全体党员的积极响应；全体党员在分行党总支的带领下，争先慷慨解囊，纷纷通过微信、支付宝等线上支付途径向湖北慈善总会、武汉慈善总会等官方捐助机构踊跃捐款，截止2月11日，我行党员干部共向疫区捐款15700元。辖属各支行积极参与驻地社区疫情防控工作，用切身行动为疫情防控贡献华夏力量。2月5日，得知所在的香庭社区防疫一线工作人员防疫物资匮乏，马上面临无口罩防护执勤时，华夏银行云龙支行党支部书记林颖带领部分党员第一时间赶赴社区慰问，并送去方便面、牛奶、消毒酒精和支部党员集体省下的N95口罩20个、一次性手套一盒。2月7日，淮西支行员工代表带着支行筹措的酒精、手套、消毒纸巾等防疫物资送往永安街道煤建西村社区慰问一线防疫志愿者。两家支行的抗疫善举，受到了地方政府的一致好评，充分展现了国有银行的担当和华夏员工的大爱情怀。
二、提高疫情认识，落实防控措施
（一）严格落实24小时应急值班和双台账制度。全行全员24小时保持通讯畅通，严格落实外出报备制度，及时报告去向。各部门、各支行每日定时汇报所属员工及家人身体健康情况。春节前，行领导带队逐一到营业网点进行了慰问并就疫情防控措施进行了现场检查和指导。
建立值班员工到班台账和客户到访台账，严格管理台账要素和台账使用登记规范。开门营业的值班网点大堂经理对进入大厅的所有客户进行单独台账登记，记录到访客户姓名、身份证号码、联系方式、体温、疫情接触史等重要信息，每日上报。所有值班、到班行员至少提前一天报备至分行综合管理部，并对到岗员工进行体温测量及信息登记。第三方公司人员来我行对离行式自助设备加钞和进行设备维护时，均参考来访客户登记要求先进行体温测量，并了解有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况、体温正常且佩戴口罩的方可允许进行加运钞作业和设备维护，同时登记《机构客户来访台账》，留存相关证件及联系方式以备追踪。
（二）高效落实防疫物资保障。春节前，分行为全员购买了防疫口罩，为营业网点补充了消毒液、洗手液，要求营业网点佩戴口罩上岗。节日期间，及时采购了红外测温仪、酒精、一次性手套等防护保障用品，并按需分配，以保障网点日常运营和员工防护使用。给客户营造安全、健康的金融服务环境。
(三)严格细致落实定时消毒。所有营业网点在营业期间，每隔3小时对大厅及附行式自助银行客户服务区环境等公共区域消毒1次，每隔1小时对按键厅门、轿门消毒1次；每小时对卫生间设施消毒1次，每天对门把手、楼梯扶手等随时消毒。同时在醒目位置张贴消毒告示和温馨提示，要求客户佩戴口罩进入。营业中加强厅堂室内通风，保持空气流通，关闭了所有区域中央空调，减少空气传染机率，确保防疫安全。附行式自助设备加钞人员加钞全程应佩戴口罩、防护手套、护目镜等防护设施。
（四）规范落实防疫措施指导。通过微信办公群和学习强国视频会议，指导员工做好疫情自我保护，并动员其家人提高认识，主动学习预防知识。张建行长带头在员工群里发布疫情防护知识和安全防护提示，鼓励全行坚定信心，面对疫情不要恐慌，更不要心存侥幸，切切实实做好安全防护，同时做到不信谣、不传谣；严格落实员工接触湖北籍人员的上报和隔离制度，扎实做好外出回徐人员的隔离措施；实行日“零报告”制。
三、提升金融服务，保障疫情攻坚
一是各营业网点积极落实总行普惠金融十项举措，加强与辖内政府、街道办、社区、对公客户的对接，为政府机构、企事业单位和个人提供对武汉“爱心捐款”等活动的专项金融服务，实现“免手续费，即到即办”。开辟绿色服务通道，第一时间满足医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研攻关等单位，以及与防控疫情有关的其他行业公司，建立信贷支持快速响应机制，在业务流程上实行特事特办、急事急办，做到第一时间审批发放，满足相关融资需求。
2月4日，得知我行重点客户丰县城市投资发展公司被丰县政府授权指定筹备全县境内防疫物资采购任务，时间紧迫，资金需求大。分行带班领导靠前指挥，公司部门联动，当日，即为丰县城投公司启动了紧急授信9000万元，并完成授信报告的撰写及授信系统建档准备，有力的保障了丰县人民群众抗疫物资的供应。
二是进一步做好疫情防控金融服务，自2月7日起，在抗击疫情期间，免收公司网银、银企直联、现金管理客户端、公司手机银行渠道转账汇款手续费。
三是通过转发总行微信公众号信息，积极倡导客户使用自助机具、手机银行、网上银行等线上渠道办理相关业务，切实做到足不出户，即享优质服务，减少客户和网点人员交叉感染的风险。
四是积极响应银保监会政策要求，落实做好受困公司和个人金融服务准备工作。
攻坚克难、众志成城，防控疫情人人有责，华夏银行徐州分行坚决做到“守土有责、守土负责、守土尽责”，齐心协力打赢这场疫情防控阻击战，并一如既往的为客户提供优质、高效、安全、放心的金融服务，切实担负起守望相助的社会责任。